2009搜房家居网年度系列专访之欧斯宝整体吊顶

近期，第五届中国家居发展年会将在北京举行，主办方搜房网将邀业内人士共同探讨家居行业今后十年发展的大趋势，大思想。知名企业董事长/总裁、金融学家、知名学者、行业及管理营销专家、投资机构、政府相关机构领导将做主题演讲，同时还将进行多场论坛。近十年，是中国家居文化发展跨越的十年，而今年也是搜房网成立十周年，在这个过程中，家居企业开始认识互联网，再到利用互联网，互联网在家居行业不断发展过程当中不可或缺，日益重要的角色。

搜房家居网日前启动了“中国家居年会系列专访”，针对全国数千家家居企业领袖人物进行深度采访，以下为对广州市欧斯宝金属制品有限公司品牌总监唐海飞的专访。

访谈对象：广州市欧斯宝金属制品有限公司品牌总监唐海飞

访谈记者：搜房家居网沈兰

访谈时间：2009年11月13日

>>以下为访谈实录>>

吊顶业需从“价格战”向“品牌战”过渡

【搜房网】：唐总您好，最近全国各地房价都呈现上涨的趋势，尤其在深圳、广州区域，已超过了2007年的最高水平。家居装修比房产交易一般会延后几个月，当前的楼市走向将会直接影响到2010上半年的家居产业，您怎样看待明年的家装市场？

【唐海飞】：我个人的看法是比较悲观的。虽然最近楼市好像很热闹，但里面有很多投资和炒作的成分在推波助澜，真正对家居产业有好处的刚性装修需求和数量是有限的。而且房地产和家居的上下游关系并不意味着两者一定成正比，消费者的经济预算有限，房价越上涨，花在买房上的钱越多，留给装修的就越少，所以究竟楼市、股市的回暖对家居是好还是坏，我们还得边走边看。

【搜房网】：今年的家居消费者比较理性，可买可不买的就不买，更注重产品的性价比，商家针对这个情况给出的优惠、折扣也比较多，您认为明年这种情况会有改变吗？家居市场会有哪些新的消费需求、动向和特点？

【唐海飞】：价格战每年都在打，明年应该还是要延续的，但我觉得吊顶行业应该把品牌化战略提上日程了，因为相对于其他的家具建材品类，吊顶还属于比较新兴的产业，目前只有行业品牌，没有真正意义上的产品品牌。提到地板、家具或者家电，大家随口就能数出几个知名的品牌，吊顶行业就没有，绝大多数人对此还觉得陌生。国庆时我们在昆明做了个活动，深切感触到这一点，在互动的时候，居然没有一个消费者听说过欧斯宝这个品牌，其实我们已经做了13年，是整体吊顶行业的佼佼者，北京奥运村体育馆、广州国际会展中心等等数千个大型标志工程都用过欧斯宝的产品。我们在此真诚地呼吁，希望每个吊顶企业都注重品牌塑造和宣传，把知名度尽快提高，这样不仅对自身的发展有利，对整个行业未来的发展也是相当有好处的。

【搜房网】：的确是这样，当前很多消费者在装修之前对吊顶基本没什么概念，没有认识到它的必要性和重要性，更不要提喜欢哪个品牌了。

【唐海飞】：是的。不过吊顶行业发展的趋势还是凸显出来了，虽然没有像地板、家具那样竞争激烈，但可以预见到明年这种趋势会越来越明显。现在不光是我们这些吊顶品牌继续在做，有些家具、家电企业也在涉足吊顶领域，比如欧派、华帝、荣声等等都在跑马圈地，未来的竞争肯定越来越激烈，有竞争才有进步，这个行业的前景是值得期待的。

欧斯宝“整合年”计划拓展产品线

【搜房网】：跨界发展似乎已经成为家居行业的一种潮流，相对于欧派、华帝、荣声这些“半路出家”的竞争者，您觉得像欧斯宝这样从吊顶起家的企业有什么优势？

【唐海飞】：优势还是比较明显的。首先，欧斯宝是国内金属吊顶的“鼻祖”，已经有13年专注做吊顶的历史，品质和产品供应链方面都有比较成熟的管理和控制模式。其次，我们现在很重视品牌的营销推广，通过各种途径占领消费者的心，双管齐下，相信会让欧斯宝朝着“中国整体吊顶第一品牌”的目标稳步靠近。

【搜房网】：其他品类的家居企业跨界来做吊顶，瓜分吊顶行业的“蛋糕”，你们有打算走出去延伸产品线、开拓新市场吗？

【唐海飞】：明年战略上会有一些调整。家居整体化是大潮流，目前吊顶主要运用在厨房和卫生间，我们不想局限在这两个区域，正在考虑把“蛋糕”做大，把产品线延伸。比如说卧室、客厅，怎么把天花和墙面结合起来，把厨卫和其他家居空间结合起来，这会是2010年产品研发和营销方面的一种新尝试。我觉得是很有市场的，比如最初我们只有吊顶和浴霸，后来拓展到取暖、换气、照明、吊顶四者结合，现在想进一步拓展，不局限于做顶上的东西，还可以跟墙面配合，扭转消费者现有的观念，墙壁不一定非得用墙纸或者瓷砖，用我们这种金属铝贴花来做个性化装饰也是一种潮流的方向。欧斯宝一直既做工装也做家装，工艺到位，经验丰富，有专业的优势，完全可以实现墙面个性化装饰。

【搜房网】：用金属铝贴

花做墙面挺新鲜的，要让消费者接受新生事物需要过程，需要时间。

【唐海飞】：那是肯定的，不过还是很有信心。一方面，经过我们的引导，如果装饰效果确实很好的话，相信消费者会慢慢接受；第二个，消费者现在逛市场很累的，买了吊顶又要买瓷砖，如果能够一站式地把厨房和卫生间解决方案完成，也会节约他们的时间和精力。

【搜房网】：我知道你们旗下有两个品牌，欧斯宝和现代冠军，新的产品会归在这两个品牌当中吗，还是另起炉灶？

【唐海飞】：我们会集中精力做好这两个品牌。2010年是欧斯宝的一个整合年，整合架构，整合产品、渠道、品牌、资源。以前虽然有两个品牌，区别和定位不是很清晰，09年下半年我们推出了一款拳头产品——欧斯宝纯手工雕刻吊顶，这就意味着两个品牌今后是完全不一样的风格，包括花色、款式、工艺等等，在渠道、营销手法和品牌推广理念上也会有所区隔。欧斯宝纯手工雕刻吊顶这款产品比较高端，所以会走文化营销的路线，既然是手工雕刻，就从源头——雕版印刷开始说起。雕版印刷是人类文明的开始，我们这个产品也算是开启了吊顶行业的个性化浪潮。现在的产品都注重文化，比如LV为什么卖得那么好，那么贵，卖的就是手工，就是文化内涵。

未来欧斯宝的定位是“美学大成”，现代冠军是“唯美主义”，一看就知道差异在哪里了，说得简单有趣一点，欧斯宝走的是男人的路线，现代冠军走的是女性的路线。定位不一样，相应的其他东西也不一样，比如专卖店，欧斯宝比较高贵、大气、沉稳，现代冠军就是时尚、唯美、优雅；产品工艺上，同样是手工雕刻的花纹，欧斯宝粗犷豪放，现代冠军就纤细轻盈。

网络营销已成“大气候”

【搜房网】：金融危机以来，网络营销以成本低、范围广、互动性强等特点受到更多青睐。我注意到您个人对网络也有比较深入的认识，明年欧斯宝在网络营销方面有何打算？

【唐海飞】：网络营销一定是未来非常重要的一种传播方式。首先，互联网技术已经很成熟了，全国的网民有4个亿之多，很多人都习惯买东西前先要上网搜索，尤其现在买房装修的主力是80后，这一代人都是离不开网络的，所以网络营销已经成为大气候，成为必然趋势。

第二个，很多人喜欢去论坛或者开博客，聚集在一起交流，比如想买欧斯宝吊顶，肯定会看一看别人的使用感受，究竟好不好，包括对价格、性能、服务方面的评价。如果我们把这种联系重视起来，运用好这些资源，对“草根”网民进行线上的传播，再结合线下的宣传或者促销活动，相信在品牌推广上会起到事半功倍的效果，甚至实实在在促进销售。欧斯宝很重视网络，明年相信会和你们搜房网这样的媒体代表做一些深度的合作。

【搜房网】：您算是认识比较超前的了，目前不少家具建材行业人士，尤其是最早入行的那一批，还没有完全意识到网络的作用，对人才尤其是网销人才的重视程度也不够，其实这也是制约其进一步发展的瓶颈所在。搜房网正在举办“第二届中国家居网销精英挑战赛”，旨在为行业选拔和输送一批优秀的网销人才，就是希望在这方面多为行业做点事情。您浸淫家居行业多年了，感觉目前家居业人才培养和储备的难题在哪里？

【唐海飞】：家居企业都在苦恼缺乏人才，其实是自食其果。首先，目前家具建材企业的硬件条件普遍比较差，很多车间环境不好，灰尘很大，严重损害员工身体健康，有些企业连基本的劳动法都不遵循，一个月休息一天两天的大有人在，连这些都没有做到，谈何吸引优秀人才？员工工作起来怎么会有激情？怎么有提升的空间？其次，软件方面，用人机制不太人性化。其实多数建材企业尤其是家具、地板都跟林业院校有合作，但很多大学生毕业生进来一两个月就走了，因为企业不懂得呵护人才，低底薪，轻培训，没有长远的发展观，只求尽量用人，却舍不得付出成本，说得不好听一点就是比较势利，缺乏包容心，让人没有归属感。很多家居职业经理人频繁跳槽的原因之一也是如此。第三，用人观念有必要改变。有行业积淀的人才当然是好的，一来就能很快给企业带来改观，但是我觉得如果跳出这个圈子，邀请其他领域的优秀人才加盟，比如家电行业、奢侈品行业做营销和品牌的，完全可行。虽然说隔行如隔山，但营销的道理是相通的，而且引进那些行业成功的模式，或许还能盘活我们的建材产业，带来一些新的思路。

【搜房网】：这跟家居行业的特殊性也有关系。家具建材企业门槛低，绝大部分规模比较小，而且家族型企业居多，一直不太重视人才。

【唐海飞】：没错，所以很多“空降”的管理人员会觉得水土不服。

【搜房网】：这个现状还需要比较长的时间去改善，需要我们大家一起努力。最后我们来说说年会的事情。搜房家居网一直都希望能多做一些事情促进行业人士的交流，12月份又将在北京召开2009中国家居年会，邀请经济、房地产、家居等行业的专家参与，您对我们这个活动有什么建议或者意见呢？

【唐海飞】：我听到这个消息感觉很振奋，有这么多行业领军人物聚集在一起，肯定会是一场思想的盛宴，分享理念，碰撞火花，给家居产业带来一些方向上的指引，加快整个行业发展的进度。我们对此很期待，也预祝本次年会取得圆满成功。

【搜房网】：谢谢唐总的祝福。我们也祝愿欧斯宝在2010年能够取得更好的发展。

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