纵观目前的集成吊顶行业,不可否认在激烈的市场竞争中,不少模仿抄袭行为普遍存在。集成吊顶品牌技术创新或许能够带来短暂的领先优势,但是同质化的海洋依旧在不断扩大。那么,怎样才能创造出与竞争对手不同的差异化特色呢?这个问题已然成为了摆在所有吊顶人面前的一大难题。其实,差异化的实质就是给顾客一个购买理由,即为什么买你的而不买别人的。这就要求企业努力聚焦,把一件事做到极致,凭借别人无法企及的某种特色来赢得客户。
设计方面差异化
苹果公司的产品一向以设计见长,随着imac台式电脑、iphone手机、ipad上网本,一个个让人耳目一新的产品冲击着用户的心理防线,将苹果品牌变身为时尚与品位的先锋。
在集成吊顶行业,德莱宝的“爱丽舍”圆形顶凭借其独特的设计也一直为人津津乐道。德莱宝“爱丽舍”圆形吊顶,运用设计思维来创新顶部空间,通过一体化的设计处理,使整个圆形顶顶部浑然天成,空间的形和义相辅相成,是一个集对称、均衡、和谐完整于一身的艺术空间,在视觉上给人以圆满无缺、包容无限、动静通一的美好感受。自“爱丽舍”面世以来,广受消费者的青睐,可见差异化的设计的确可以令品牌脱颖而出,在市场上占得一席之地!
服务方面差异化
海底捞火锅让每个顾客从进门到离开都能够真切体会到其“五星”级的细节服务。海底捞的服务员并不显得特别主动和殷勤,但是却随处都在。他们会随时收拾你用过餐的盘子,用餐巾纸打扫你桌面的汤汁和吃剩菜品的外壳,整个过程没有任何违和感,不会打乱你的就餐节奏,不论你点了多少菜,你的桌面总是会显得非常整洁干净,使顾客保持良好的心情。这些付出也为海底捞带来丰厚的回报,旗下30多家连锁店,一直稳稳占据着所在城市“服务最佳”的榜首位置。
在集成吊顶行业,“以不同,创造不凡”的今顶品牌一直都是服务界的楷模。其推出的“金色服务”坚持以客户为导向的基本战略,将竞争核心以服务为中心集聚,善于发现和满足客户的现实需求,并善于洞见和捕捉客户不断演绎的潜在偏好,用金色服务来实现企业与客户的互利双赢。
其实,集成吊顶品牌要想差异化定位成功,仅仅选择设计方面差异化、服务方面差异化是不够的,还必须思考其他差异化的因素能不能为顾客,特别是目标顾客创造价值,从而成为吸引其购买的卖点。总之,集成吊顶品牌墨守成规必定将被淘汰,唯有不断创新,创造差异化才能逆流而上,实现自身的品牌价值。
文:中国集成吊顶网—范范
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