今年双十一,来自全球225个国家和地区的剁手党们创造出了1682亿元的成交额,再一次刷新记录。而作为日本快时尚品牌的优衣库,在今年双十一的成绩可谓十分抢眼,登上了男女装销售排行榜第二、第一位,并且在所有品类成交总榜中位居第六,服饰类第一。
但是神奇的是,不管是去年还是今年,优衣库双十一线上的火爆却丝毫没有影响到线下,甚至线下门店也一度赶超线上。这还要归功于优衣库的新零售策略。优衣库的双11总策略,其实是借助天猫对消费者的广泛触达,将消费场景、服务和订单履约的场景,向自己遍布全国100多个城市的500多家门店导入。
优衣库的主要逻辑可以用一句话概括:名声可以甚至必须在外面找,但体验要来现场完成。作为最早进入电商的服饰类产品都如此重视体验,集成吊顶等家装类产品怎么能忽视这一环节?那么拥有线上商城的集成吊顶品牌该如何利用线上活动将流量导入线下呢?
第一,全国门店无现金支付(包括支付宝和微信支付),既为了顺应移动支付的大潮,也为获取顾客数据打下基础。互联网时代数据就是资源,拥有了资源就拥有了潜在客户,这一点想必不用过多解释。
第二,全国门店与天猫库存打通,并支持跨省到店自提。优衣库将全国100多个城市的500多家门店尽量做到商品的库存变化、库位变化都实时与天猫同步。集成吊顶要做到这一点,必须要聘请专业人员建立庞大的数据库,并不断保持更新状态。
第三,不需要店内商品和交付全部与天猫数据化。线下门店可以不参与天猫活动,但在自己门店也做出相应优惠活动,让到店的顾客,依然感受到科技、时尚、个性化的现代化门店体验。简言之,吊顶品牌可以利用天猫等线上平台吸引用户到店后,再利用线下门店的活动促成交易,保证客源的不流失。
以上三点是由双十一优衣库的营销策略所引申的线下门店流量导入。于集成吊顶各大品牌而言,产品本身就具有打折让利的空间。各大品牌在节假日也会举办线下促销活动。所以参加线上活动既不会冲击价格体系,也不会分流门店业绩,还有助于通过到店自提,引导新老顾客到达门店,何乐而不为?
文:中国集成吊顶网——麻花
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