售后服务是宝得龙集成吊顶成功的基石

记者：今天我们有幸邀请到了宝得龙集成吊顶总经理王友祥先生为大家来聊一聊集成吊顶,王总，你好！

王总：你好！

记者：2006年集成吊顶就已经进入家装市场了，但是朋友们对于集成吊顶还不是特别的了解，您当初是怎么把集成吊顶这样一个概念推向市场的呢？

王总：随着生活的提高原来传统的家居模式的弊端都已经暴露出来了，只是当时消费者没有选择，产品推出初期还是有一些艰辛的，因为成本高的关系，但是在半年到一年的时间里绝大多数消费者还是可以接受的，毕竟那几年国内的GDP的增长速度是非常快的，整个的产值在家装的占有值并不是很大。

记者：您觉得集成吊顶的前景还会更大吗？

王总：这个是肯定的，2008年金融危机下滑比较厉害，集成吊顶没有下滑，2009年我们市场占有率都在提高。2010年更是加快了发展！

记者：宝得龙集成吊顶的市场定位是什么呢？

王总：其实很多品牌都想把自己定位成一个高端品牌，一个金字塔尖的品牌，宝得龙集成吊顶从最初都没有定位成塔尖的品牌，我们的一个观点就是：家装其实是一个老百姓的工程，但是随着老百姓收入的提高，收入的增多，所以我们的产品定位在一个中高端的产品，希望有更多的人享受到高品质的生活，我们是尽可能为老百姓提供性价比非常高的产品。当然前提是保证产品质量。

记者：您说的高端除了质量高端意外，品牌的价格会高端吗？

王总：没有，其实我们的价位在市场中属于中等价位，但是我们提供的产品绝对不低于任何一个产品，包括质量和享受的服务。

记者：您认为宝得龙集成吊顶品牌最大的一个竞争优势在哪里呢？

王总：很多客户之只需要性价比，宝得龙集成吊顶和很多相同品牌的东西更便宜，因为我们的渠道都是一个直供的价格，所以少了一些中介环节，在满足产品质量、安装质量和售后服务的前提下，我们的性价比是非常高的。

记者：2010年我们宝得龙集成吊顶销售策略会有哪些？

王总：应该来说销售是有一定连贯性的，中国人的习惯是把过年作为一个重要节点，其实我们的销售是非常有连续性的，我们09的活动08年年终就已经制定了，2010年的活动09年也已经制定了，销售活动都是按部就班的在执行，这个路肯定是走下去，但是肯定是不会采用相同的形式。

记者：看来明年我们又有新的惊喜了。

王总：应该是的．

记者：宝得龙集成吊顶售后服务是怎样让品牌更有市场竞争力的？

王总：售后服务对我们行业是一个比较大的范围，我们认为一方面是产品的安装和服务，售后安装还需要一些辅助的材料，很多不良商家在你不会注意的方面偷工减料。我们所采用的辅助材料全部是国标的材料，这种就可以保证到安装顶部足够的牢固度和平整度。

记者：最后一个问题比较细致：吊顶的风暖比较好还是灯暖比较好？为什么？

王总：其实没有最好的，只有最适合的，（分别适合什么样的呢？）如果家里有老人和小孩的，天气下是需要装个风暖的，风暖通过热风把整个室内的温度提升，而且不太耀眼，不太照眼睛。原理上是一样的（那价格上面呢？）价格上风暖要稍稍高一点，差价不是很大，几十块钱，不是很大的问题。