终端的成绩是整体品牌的外在表现,是品牌与消费者联结的重要环节。“2019年品格全国经销商大会暨新品发布会”在嘉兴举行。来自五湖四海的经销商共聚一地,同商品牌发展大计。本网有幸采访到经销商代表蒋晓霞女士,听她讲述这些年来与品格的故事。以下是采访实录:
【集成吊顶网】去年的品格经销商年会时间也是四月初,在工厂参观每个生产流程,今年又是在银泰举办快闪、幸运盒子、折纸飞机等一系列活动,每次都能给人带来新的惊喜。感觉心情有什么不一样?
【品格义乌经销商蒋晓霞】(以下简称“蒋总”)感觉很新奇,每一次的年会都是不一样,从商就是要讲求创新,就像门店、销售、店长,每年都会给我很新奇的东西。品格带来的更多是很惊讶的感觉,像折纸飞机这样的活动就把人带到了童年,返璞归真,非常地有趣。
【集成吊顶网】今天的活动,大家都玩得很开心,明天就是正式的会议了,品格会发布很多款新品,您对这些新品有什么期待呢?有什么了解吗?
【蒋总】新品的话,品格之前也有透露一点,比如声控、取暖等功能的升级,这些我在其他品牌的扣板类都没有见过。在公司的展厅,我大概看过一点,感觉对新品很期待。
【集成吊顶网】众所周知,服务对经销商来说是很重要的一块,那么你认为服务中更为关键的是什么?
【蒋总】第一是售后,很多消费者会担心售后出现问题。第二是销售的进行或者是第一次销售的正在进行中。客户在预付订金之前,让他愉悦选择产品成功之后,能感到宾至如归,使用中收到家人般的关怀。照明灯不亮或发生移位现象,或者客人有更个性化的需求,我们都会满足,让客人觉得舒心,以售后来推动销售。
【集成吊顶网】您想对未来可能加入品格的新家人都什么想说的话吗?
【蒋总】不忘初心。首先我们加入品格之前都是精挑细选,慎之又慎地下单到品格,直至成为品格的家人。打江山容易,守江山难,我们在经营中,或许会遇到挫折。比如人难招收,培养人才的不易,心情难免会不太愉悦,但是我觉得在哪里跌倒就在哪里爬起。我是从08年夫妻店开始,到我们完善的团队组成,我的进行目标就是以团队来运营品格,这样可以不断地设立分店。以及如亲人般服务关怀客户,刚刚采访前还有客户发短信反馈,对我们的安装非常满意,客户的满意就是我们最大的追求。这些经营的理念要贯穿始终。
【集成吊顶网】蒋总你2008年开始到2019年,一路跟随品格成长,也是见证了行业的发展,在跟品格总部配合当中,影响你最大的方面是什么,或者最大的收获是什么?
【蒋总】我从08年开始踏入品格,一无所知,没有专业的安装人员,公司总部就派专人来到店里组织安装,出货出样都很快,物流出现的小问题也很快被解决。店铺的推广活动,公司也一直在有序主持,这些都让人和感动,全国的经销商数不胜数,公司关怀到每个个体经销商,是非常难能可贵的。新商扶持的力度可见一斑,作为老商,更要支持公司,共同发展,共话未来。
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