在任何商业运营过程中，留住客户，都是经营战略中最常规也是最重要的实力展现。留住客户的方法和手段很多，但是仍然会出现客户流失的现象。一方面是没有跟上客户的步伐，被客户抛弃；另一方面是没有用心维护，导致客户流失。今天我们就“如何留住客户”的话题进行探讨。
老客户是重点：专卖店不仅要吸引新客户，更要留住老客户。在来来去去的人群中，总有那么一批，他们忠于同一个品牌，青睐一个店铺，我们称之为：忠实客户。那么为什么要留住老客户？
一：老客户对专卖店有宣传作用。只要他们对产品认可，就会在亲朋好友之间进行宣传，这种行为比专卖店自己去宣传的效果好的不止一倍两倍。
二：降低沟通成本。专卖店与老客户之间由于早有了解，双方的交流更简单、更直接，更高效。
三：节约宣传开发成本。维护老客户比开发新客户更节约成本。开发一个新客户，并让其信任、接受、买单，无论是从宣传经济成本投入，还是人力的说服成本来说都是一件不易的事。
如何留住老客户，并把新客户培养成老客户：用产品吸引客户，用服务留住客户。那么怎么来留住这些至关重要的人呢：
1.留住客户的联系方式，定期进行问候。了解他们对产品的使用感受，节日送去祝福，专卖店有新商品或者优惠活动，及时宣传到客户，让客户觉得自己被重视。但是要注意，细节决定成败：亲切贴心的问候会让客户记住自己，垃圾轰炸式则会让人反感，所以在问候时，要有诚心、技巧和耐心。
2.客户会员制，会员积分制。这是大多数行业都在做的一种留住客户的方式，并且效果颇好。
3.集成吊顶的定期维护。上门维护产品，能给客户留下极好的印象，让客户觉得自己的钱花的很值。
4..提升专卖店形象。专卖店提升店内员工的业务水平，让店内员工的形象、谈吐、学时等得到升华，给客户留下好印象。面对难搞的客户，也能从容不迫，轻松应对。一个有水平的店员，能给专卖店带来良好的收益。
客户，是专卖店的生命之源，掌握了客户就掌握了市场和利润。各行各业都是如此，集成吊顶也不例外。想要长久稳定的发展，成为消费者的口碑之选，就一定要维护好老客户，发展好新客户。
编辑：集成吊顶在线-彦子
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