唐山新浪家居记者专访克兰斯吊顶孙总

一年一度的“国际消费者权益日”马上就到了，今年的3·15主题为“消费与安全”，消费安全与民生幸福息息相关，目前，在与民生关系最重要的商品和服务如：住房、家居、旅游、医药、食品、公共服务等方面，危及消费者生命财产安全事件还时有发生。那么，在家居行业，这些不安全因素往往都包括哪些？我们又改如何避免和选购呢？就此问题新浪家居唐山站对克兰斯吊顶的孙总进行了专访。以下是专访内容：

唐山新浪家居记者和孙总(右)合影

唐山新浪家居记者：孙总您好，克兰斯吊顶进入唐山市场已经有好几年了，您能谈谈克兰斯品牌如何保障环保系数和质量么？

孙总：居室装修一定要注意装修材料的质量，尤其是像甲醛一类的有毒物质对人的身体健康有很大的危害，克兰斯电器从生产原料到加工成品，不管是扣板模块还是集成电器，特别是导光节能板、魔术健康墙、碳纤维取暖模块、玄古铜高端扣板等各项指标都符合国家相关部门的安全环保指标。公司一直把环保低碳作为创新理念，旨在为广大消费者创造出高雅、环保、健康的精品。

唐山新浪家居记者：我们都知道克兰斯在吊顶行业也是相当专业的，您能为广大消费者提供一些选购方面的技巧吗？

孙总：家居装饰不是材料的堆积，而是文化、个性、品位的综合。集成吊顶作为朝阳行业正是应市场个性化的需求，以丰富的款式和多彩的花样，为厨卫上层空间增添了不少逸趣。但是，目前市场上集成吊顶厂家数不胜数，鱼目混珠，产品良莠不齐。让消费者选购起来难以定夺，建议消费者从以下几个方面入手了解集成吊顶。

首先是板材：现如今集成吊顶板材已经品牌化制作，克兰斯集成吊顶都在扣板的折边处打上品牌钢印，并且每款扣板钢印、电气钢印完全一致，主要是防止代理商以假充次行为，欺蒙顾客，以假充次的扣板看似相似，杂牌吊顶大多采用回收的铝材，不仅无法做薄，由于材料来源不明，很可能产生辐射影响健康，半年产生锈蚀及表面层剥落等现象。并且表面工艺、防污、抗静电处理差异较大，安装后易变形、老化，大大缩短使用寿命。国标扣板厚度是0.5mm-0.6mm，行业标准为0.6mm，因而消费者应选择分量轻、弹性好的优质铝扣板。

第二是电器：集成吊顶之集成，实则包括两个核心大项，一是吊顶、二是电器。集成吊顶是融合了家用电器与传统吊顶的结合品，也正因此，尤其在卫浴空间内的吊顶就更显重要，但是，近年来诸如取暖灯泡爆炸、风暖导致火灾等事故却不绝于耳，问题的根源，皆归咎不良厂家用劣质电器拼凑而出的低价产品没有保障，而消费者在使用中就极易造成安全隐患。我作为从事多年厨卫电器销售的代理商，深知集成吊顶的核心部分就是电器，因此要想电器与产品匹配度为100%，消费者可采取最简便也是最省心的方式——购置名牌电器商自主推出的信得过产品，搭配相关吊顶扣板，电器与扣板完美的融合在一起，风格也更能够统一。

其次是集成吊顶价格因素：集成吊顶价格=产品+设计+安装+售后，“七分产品三分服务”，其中服务就包括设计、安装和售后，服务的每个环节都特别重要，需要专业人士，固定人员。所谓价格便宜的产品，除了品质没有保证，相关的售后服务更是无法完善，非专业临时工，也就只能提供非专业临时服务。

另外克兰斯为您提示四种挑选扣板方法：1、目测，板面平整，无划痕或其他瑕疵。断面无发黑，发灰，发绿和杂质。2、手感，用手摸表面是否细腻光滑。3、耳听，好的铝扣板用手指敲，金属声音明显，清脆。差的声音闷，金属声音不明显。4、用手适当弯折，用是否能回复原来形状来测试弹性。

唐山新浪家居记者：您能讲解一下购买克兰斯吊顶的消费者如何维护自身的合法权益？

孙总：三年质保，如因质量问题或故障，直接联系购买销售点，或厂家客服中心，由售后服务人员上门服务检修，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！克兰斯总部的售后服务监督电话：0573-86781288。我们唐山营销中心服务电话是0315-2849777或者3851951

唐山新浪家居记者：就本品牌而言，是如何保障消费者合法权益的，针对315会有怎样的优惠活动？

孙总：克兰斯服务宗旨为“用户至上”，“便捷、满意、专业”作为克兰斯服务基准，实施48小时赶到现场勘查。克兰斯07年推出cps服务体系，继10年推出‘兰博士全程服务’关注品质，重视服务。把服务看做企业的生存根本。实施48小时内对于消费者购买克兰斯产品遇到问题而没有及时解决时，可直接投诉代理商到厂家。由克兰斯厂家出面协调解决。坚决维护消费者利益不受损害，做到客户投诉率百分之百解决，客户满意率百分之九十九。

本次315消费者权益保护日，克兰斯唐山营销中心针对唐山市场情况，推出了“钜惠315价定2012”为主题的促销活动，活动涵盖了2012元和3150元的套餐，另外还有部分厂家直供的特低价产品，同时享有消费返现等活动。另外还提醒广大网友，可以在本月11日之前到克兰斯专卖店享受“TATA携手克兰斯 买木门送吊顶”大型优惠促销活动，凡是定购TATA木门达到一定额度的消费者，克兰斯唐山营销中心免费赠送2平方米的厨房吊顶，您购买什么扣板吊顶就赠送同一型号的吊顶2平方米，相当超值划算。具体促销政策请广大网友亲临店面进行垂询并享有神秘礼品相赠。

唐山新浪家居记者：谢谢！非常感谢孙总在百忙之中抽出时间接受我们的专访！再见！

孙总：再见！