集成吊顶行业服务比拼成必然

面对新一年更为激烈的集成吊顶促销，消费者除了担心产品质量外，考虑更多的是售中、售后等环节后续服务，拼服务已然成为集成吊顶行业的竞争新趋势。

集成吊顶行业间的竞争日趋白热化，而越来越多的消费者将“服务”挂在嘴边。小编认为，想纯靠“低价”虏获人心的时代已经一去不复还。想让消费者在一个品牌那里停下来，甚至留下来，商家必须将藏在促销背后的陷阱，转换为增值服务。

促销常常让消费者有“中弹”的感觉，因为图便宜带来的代价是缺少服务。今年促销“拼服务”的势头很猛，直接受益人群是消费者。某集成吊顶品牌负责人称， “拼服务”其实是个脑力劳动，企业在为消费者提供哪些增值服务的问题上，动了脑筋，而“站在消费者角度”和“有用”两点，是设置增值服务的大前提。

如果处处有陷阱，再精明的消费者也会栽跟头，因此必须得有一些办法，让陷阱制造者规矩起来。如果每个集成吊顶产品都有个“身份证”或“简历”，且信息真实可信，消费者买起东西来肯定更踏实。然而，实现这一愿望的关键是——信息对等。

事实上，集成吊顶品牌的竞争除了要有品质作为保证以外，服务也同样重要。集成吊顶行业和其他众多行业一样，服务永远是第一位的，在式样、造型、色彩等方面并不会因为品牌的不同而有太大的差别，因此最终吸引消费者的就是服务，从接受消费者电话咨询、展厅接待到售后服务等，任何一个环节都不能马虎。在当前缺乏标杆式品牌的情况下，消费者的品牌忠诚度不高，最终左右消费者购买的决定因素就是服务。

因此，小编认为良好的售后服务带来良好的口碑，也带来跟多的消费者。注重服务的集成吊顶企业，一定能在当前激烈的市场竞争中占据比较大的优势。

文：小张/中国集成吊顶网