企业健康发展的锐利武器――良好的企业内外形象

企业形象关系到企业的生存和发展。有了良好的形象，企业能够迅速取得与消费者进行沟通的机会，进而获得他们的信赖和认同。在变幻莫测的竞争中，良好的形象可以使企业从容应战、摆脱困境。相反，形象低劣的企业在市场中则寸步难行。所以说，一些公司经营的成功，不仅取决于其雄厚的实力后盾，其良好的形象也是锐利武器之一。

目前记者在走访调查时，感到北京的中小型天花板企业对企业形象意识十分淡薄，如何打造、利用企业形象就成为我们企业进一步发展需要着重考虑的问题。

企业形象的基本意义

企业形象（CI即CorporateIdentity），是社会公众通过视觉、听觉、触觉所感受到的一些形象，即理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI），包括社会公众和内部员工对企业的整体印象和总体评价。企业形象的目的是为了区别于其他相似的企业而塑造出一个独特、新颖的企业形象，以促进公众对企业的偏好、认可和忠诚度。

一、企业理念识别。所谓理念是指企业经营的指导思想，它包括企业的经营哲学、精神信念、企业的理想、企业的价值观、企业的行为准则和企业的特性风格等等。理念识别是塑造企业形象的核心和最基础的东西。

二、企业行为识别。企业行为识别是一种动态的视觉识别，是指通过动态行为或活动来传播企业理念信息的系统。它包括企业内部的职工培训与教育、工作环境、研究开发等；对外的市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、服务态度、仪表仪容以及各种公益性的社会文化活动等。由此可知，企业行为识别也是企业的经营管理人员、产品的营销人员、公关人员以及服务人员将企业理念在行为上的体现。

三、企业视觉识别。视觉识别是指通过静态的视觉形象来传递企业信息的系统。它包括企业的名称、商标、象征图案、标语口号以及广告、产品包装、店面设计等等。

对于天花板企业来说，企业形象的行为识别、视觉识别尤为重要，我们不难看出目前在市场上刚流行的集成吊顶在行为识别、视觉识别上做得很好，不光是给吊顶行业带来一次创新和飞跃，也给北京生产加工普通铝扣板的厂家带来了一些刺激。做集成吊顶的厂家都知道在集成吊顶刚来北京的时候，北京很多经销商和传统的天花板生产加工企业对集成吊顶存在着很多抵触心理。在集成吊顶企业员工的不断努力推广和公司大力宣传下，以过硬的产品质量、优秀的销售服务，征服了北京这块巨大的市场使很多企业在北京站稳了脚根，如友邦、顶牛、法狮龙、花旗等集成吊顶品牌。有的天花板中小企业老板通过上述集成吊顶在北京成功的开拓市场一事，看到了企业形象问题对产品宣传与销售的重要性，也有很多集成吊顶品牌只关注产品的销售而忽略了企业形象问题，结果不言而喻。给经销商与消费者一个良好的企业形象，是企业长久发展的保障。

企业形象对于企业的影响

它主要包括以下几个方面：

1.影响企业的发展方向。如今天花板企业都在向多元化、集团化经营方向发展。企业运用形象战略，可以有效地使企业内部各个部门之间进行协调、沟通与合作，良好的企业形象是一种无形资产，以此可以得到经销商和消费者的信赖，从而获得大量资金，更好的发展企业。

2.强化企业内部的凝聚力。企业形象塑造更重要的是企业员工对企业形象的塑造，员工的工作态度、工作作风和员工对企业的希望都会影响到企业形象的塑造。我们在行为识别中要加强员工行为对企业形象的影响。在企业经营理念和企业文化的引导下，增强员工的“主人翁”意识，强化员工对企业发展的重要性，使得企业员工把自己的思想、感情、行为与整个企业联系起来，为同一个目标而奋斗，从而使企业也产生强大的向心力和凝聚力，发挥出整体优势。

3.增强产品（或服务）的竞争力，也就是增强经销商对企业的信心。在激烈的市场竞争下，企业所面临的市场环境发生了很大变化。我们可以看出靠销售价格和销售数量与对手拉开距离的竞争办法在以后的发展中将收效不大，所以在天花板企业中，谁先人一步改变原有企业竞争战略，谁就能在以后的发展中少走弯路，这就迫使企业要逐步的改变自身的发展模式。例如在新的竞争趋势下，北新集团“龙牌”石膏板率先利用良好的企业形象占领了更大的市场、吸引了大量资金、稳定了消费群、短时间内成功地推广了新产品、增强了产品和服务的竞争力。目前天花板企业要想长久的发展，更应该跟上主流步伐。

4.提高企业的公关效应，赢得消费者的好感。公共关系、营业推广和人员推销是天花板产品营销中的重要手段之一。我们要运用高效可行的营销策略，在消费者面前塑造一个有信誉、高品质、优服务的企业形象，赢得消费者的信赖，从而不断扩大消费群体，占领市场，增加产品的销量。

从以上的企业形象影响分析中我们可以看到，塑造一个良好的企业形象，对企业的发展是有重要作用的，它将作为企业的一项资产而表现于外，将企业的综合实力整体的塑造给公众，一方面有利于企业自身的发展，另一方面有利于保护消费者权益。在如今竞争细节化、激烈化的市场中，我们更应该抓紧塑造企业形象，健全内部包括企业文化在内的理念识别，树立视觉识别和强化行为识别，更好的发展企业。

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