学嘿店玩转“纸牌屋” 吊顶终端快速提升

文__提笔就老 5月18日，顺丰全国518家“嘿店”正式开门营业。开业当天，顺丰的“嘿店”就迅速成为网络搜索中的热门词汇。

顺丰此举被外界看作是大规模布局020，甚至有些叫板马云的意味。这种社区便利店与快递相结合的模式被认为是未来020商业模式的“大潮”之一。虽然到目前为止，嘿店造成的影响“雷声大、雨点小”，同时外界众多不看好的声音越来越多，但站在更广阔的角度，嘿店的模式若能成功中国的商业社会必将迎来又一次的革新和“换血”。

在嘿店里，没有摆满了商品的货架、货柜，除了几台供顾客选购下单的触屏售卖机，其余全是供手机扫码下单的“纸牌”。从食品、服饰到数码产品，品类众多并且还会在今后不断丰富起来。没有库存、仓储压力、自助下单的选购房市也省去了人力的费用，嘿店门店业务总监曾筠表示，与一般的便利店、连锁店相比，嘿店没有大的货架和商品采购的成本，投入就会小很多，从投入角度来说，嘿店比一般的便利店、连锁店在投入成本上可以减去一半以上。再对比苏宁几千平米线下店里陈列的冰箱、彩电——“嘿店”里摆的只是几摞冰箱彩电的纸片而已。

顺丰关于嘿店的想象不仅于此，未来嘿店瞄准的是大型社区，在大型社区的主要入口处都设立嘿店，当业者开车回家路过使用手机轻轻一扫，连车都不用下，一回到家，刚扫完的商品已经送到家了。如此一来，嘿店的ＡＰＰ也会成为社区中的热门应用软件。

且不论顺丰这次的尝试是否能够得到市场的热烈回响，但顺丰敢为人先的创新商业精神却令人敬佩。将嘿店的例子对比到集成吊顶企业对终端门店的建设上来，“纸牌屋”的构思是否可以借鉴？是否也可以利用触屏机来展示商品以及装修效果甚至让顾客自助购物？让店内导购员摆脱无趣的产品解说工作，变成专业的“设计师”，为顾客找到最适合他的产品和最贴近他心意的设计。从而提升整个服务素质和服务效率。总之，更加现代和人性化的终端门店应该将更多的自主权交给顾客，引导顾客燃起对品牌以及专业知识的兴趣。 另一方面，现在几乎所有集成吊顶企业都有微信，但没有一家有自己独立的ＡＰＰ。从品牌营销的角度来说，ＡＰＰ可以更好地为企业进行宣传、传递品牌信息、产品信息，虽然前期投入大，但从长远来看，创建独具自己品牌特色的ＡＰＰ应用可以减轻行业中的同质化竞争。

同质化竞争是每一个吊顶人无法回避的问题，正如顺丰面对物流行业的“同质化”，创立“嘿店模式”为自己未来的发展寻求更多的可能；集成吊顶企业也应该朝着更加现代、更加精细化的管理路线上拓展自己的深度。