集成吊顶购导销售技巧之技巧篇

上一篇介绍了集成吊顶消费群体的划分，这一篇主要讲解导购的一些技巧性的知识。

一、导购员的自我心理调节

1、心理不适应的信号：感到疲劳、易动怒、不愿搭理人、焦虑、不知如何对顾客说话、面无表情、坐立不安、注意力不集中等。

2、解决方案：深呼吸六至十次，对着镜子微笑，快速走动，想让自己高兴、成功的事，在心中对自己说：“笑一笑”，用冷水洗脸，补上淡妆，主动与顾客打招呼，想象成功的促成顾客购买等等。

二、等待顾客的技巧

1、正确的姿势：将双手自然下垂或交叉与身前，或双手重叠轻放在柜台上，两脚微分平踩于地，身体挺直，向前微倾。微笑的同时还要观察顾客的一举一动，等待做初步接触的时机。

2、正确的位置：站在能够照顾到自己负责的商品区域，并容易做初步接触的位置为宜。

3、正确的工作：检查陈列区和产品，把有毛病的商品遮掩或移至相对隐蔽的位置。

三、迎客技巧

1、姿势：营业员站在入口处或营业位置，采取正常站姿。

2、表情：面部表轻松自然，与顾客目光相遇时微笑。

3、语言：在顾客进入控制区1.5到3米范围，音量不可太大，也不可太小，语调要亲切柔和。

下一篇将说明集成吊顶产品的介绍技巧。