NO.1以守为攻
价格只有在客人喜欢上我们货品之后才有意义，现在很多的导购却犯“兵家大忌”：主动报出自己的底价。
客人说“钱没带那么多”，一些很有可能成交的客人，在销售的后期，突然表示“钱没带那么多”，我发现这样的客人还真不少，也许是实情，但很多是借口。这个时候很多导购傻傻地来上一句：“我们这可以刷卡啊”，结果客人跑掉了。导购如果听信客人说过两天来拿的话，轻易地就放虎归山了。
遇到这种情况好的处理方法就是让导购表示货品可以给客人先打包，为客人留起来，只是需要客人交纳少许定金。即使没有办法留下定金，也不要那么容易地“放虎归山”，服务的导购拿出一个本子来，表示我们有为客人保留货品的义务，我们要作一个登记手续——记录下客人的姓名、固定电话、手机、家庭住址等。
NO.2销售过程中常需配合作战
导购在销售过程中，提货、照看等共同完成销售的简单配合自不必说了。
不要惧怕客人投诉，这是让他成为你老客户的“天赐良机”，导购看见客人拿着货品，甚至摔在桌子上，来投诉要求退货的时候，有的导购就害怕，结果没有处理好，在店里站着吵架，处理结果不说，光生意、形象不知道影响了多少。仅仅提醒我们销售的导购，遇到投诉，就是“天赐良机”——再次销售的机会来了。
NO.3客人买单之后，导购人员切忌说“谢谢”
在现实销售技巧中，我发现很多导购在成交之后，抑制不住内心的喜悦，感激不尽的样子对客人说：“谢谢”。各位，导购说“谢谢”，这是什么意思，我们的货品就那么不值钱、没有价值，好像是客人帮很大的忙才买的!
这是个错误，其实有很多买不少东西的客人在离开店的时候，满心欢喜地对我们的导购说“谢谢你”，因为这来自我们耐心周到的服务、物超所值的货品。对于成交的客人说谢谢，是绝对的错误，是对自身品牌和货品的不自信，会引发客人不好的想象。应该说什么?应该赞美他，祝贺他，恭喜她!
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