访浙江友邦集成吊顶有限公司董事长时沈祥

浙江友邦集成吊顶有限公司董事长时沈祥

我们的目标是让家居装饰不留美学死角

记者：在这次建博会上，友邦刚刚和全球热水器巨头A.O.史密斯召开了新闻发布会，宣告全球首款集成吊顶定制电热水器模块问世。

时沈祥：传统的电热水器由于单向研发的局限性，缺乏对家装环境的匹配性研究，安装的时候，连接水管杂乱无章，和吊顶的衔接也很难处理，严重影响了装饰效果。集成吊顶定制电热水器很好地解决了这个问题，它可以做到机体和集成吊顶的完美结合，让美学不留死角。

记者：或许这样一些原因，正是您当初投身集成吊顶探索的初衷所在。

时沈祥：没错，人们需要一种全新的家居生活方式，我们看到了传统吊顶装修模式与现代生活追求之间的错位，才开始走上这条探索道路的。

记者：回到史密斯的话题，这能不能理解为友邦进军国际市场的信号？

时沈祥：我们在国外，比如澳大利亚还有其它地区早就在做了，但是目前的开拓重点还是在国内。我们在全国300多个城市拥有840多家专卖店。

集成吊顶赋予家居生活更多情趣，赋予家居装饰更多灵活性

记者：有人说您是“颠覆者”。

时沈祥：有些过誉了。刚才讲过，以前的吊顶很简单，吊顶是吊顶，电器是电器，也就是说，行业跟行业之间是分开的。2004年我们最大的成功是把几个行业整合在了一起，在电器和天花板这两个行业之间挤出了集成吊顶这样一个新的行业。

记者：我们小时候家里搞装修，在天花板上掏一个孔，装上电风扇、电灯什么的。

时沈祥：没错，现在就不需要了。集成吊顶最大的热点之一是，它由不同的模块组成，相互之间可以任意组合，作为装修用户，你就有了“后悔权”，比如你现在装的这个位置觉得不合理，可以重新安装，更重要的是，三年以后，当需要更换电器设备的时候，老的设备直接拆下来换上就可以了。它赋予家居生活更多的情趣，赋予家居装饰更多的灵活性，甚至改变了家居装饰的方法和生活方式，比如，你觉得这个颜色不适合，马上可以根据自己的喜好进行更换。

刚推出集成吊顶的时候，很多人以为我们是卖地砖的

记者：也就是我们经常提到的个性化的设计。当初市场从无到有，您是怎么样一步一步做起来的？

时沈祥：2005年，全国只有我们在推集成吊顶，很多人不知道，当时我们在成都搞试点，大家以为是搞地砖的，摸一摸说，这个墙砖好漂亮。当时我们花了很大心思，包括产品怎么展示，怎么样让更多的人接受，怎么样做好服务，我们还成立了专门的培训学校，对导购、产品顾问和做产品服务、安装的人员进行专业培训。

记者：听说友邦现在每67秒钟诞生一个用户，您是怎么做到的？

时沈祥：因为我们做的时间最长，全国有840多家专卖店，5000多名集成顾问和安装服务人员。

只有行业做大，才有友邦的未来，才有集成吊顶的未来

记者：您给人的感觉很儒雅，在企业管理中，会不会也是这样？我看过资料，好像您特别推崇儒家文化。

时沈祥：我做企业已经20年了，经历了很多，也有粗鲁的时候，也有冲动的时候，随着时间的推移，我慢慢觉得儒家文化是非常值得我们这些做企业的人去学习、揣摩的，至少我个人这么认为。

严格来讲，集成吊顶行业的名称是我们定的，所有的技术平台都是我们推出来的，严格意义上讲，没有一家企业可以生产集成吊顶，我为什么允许他们做？正因为允许他们做，四年下来，才有了今天这个行业。我觉得这也是一种儒家思想的体现，退一步海阔天空。

记者：您当初是怎么考虑的？

时沈祥：从2004年至今，我们一直在推动集成吊顶行业，只有行业做大，才有我们友邦的未来，才有集成吊顶的未来。

集成吊顶行业是一个完整的链条，而飞简单的生产、销售

记者：您一直致力于集成吊顶行业的发展，今天我们也看到，很多企业都在做集成吊顶，对于这个行业的现状，您最担心的是什么？

时沈祥：我现在最担心的是，大部分做集成吊顶的企业在模仿我们，但没有把最后的环节做好，没有把服务做到消费者家里去。对集成吊顶而言，终端市场非常重要，因为集成吊顶企业生产出来的只相当于一个个配件，只有进入消费者家庭，完整组装起来了，才称得上一个完整的产品，怎么样根据客户的家居装饰风格，选择合适的颜色、搭配风格，这需要我们专卖店拿出最优方案，这是对我们每一个专卖店服务能力的最直接考核。

记者：您说得很对，如果这个环节没做好，那配件再完美，也谈不上一个完美的产品。您对集成吊顶的理解很到位，所以有人说，很多人都在模仿友邦，但没有人可以超越友邦。

记者：这句话讲得可能大了一点，但也说明了一个问题，集成吊顶从产品制造、设计到终端服务，它是一个链条，你看这个展馆，大部分企业都在模仿我们，但很多企业对最后的应用方面还存在理解误区。这个产品用在哪里，怎么应用，这才是灵魂所在。

记者：能否讲得再具体一些？

记者：产品很简单，可以轻易模仿，但光跟影的关系，色温跟环境的关系，比如女孩子化妆，需要通过光影关系，在镜子上反馈一个最真实的影子，如果色温低了不好看，色温高了脸色就会苍白，这些应用需要把握，但很多企业没有关注这个。

我们8月份推出的客厅吊顶和卧室吊顶，会更加充分地反映光影的概念，比如家里来了客人，怎么营造一种金碧辉煌的氛围，如果是看电视，怎么营造一种宁静的感觉。这种场景怎么营造？我们即将推出的新型吊顶可以达到一万多种颜色，真正可以做到什么心情、什么需要就有什么模式。

我们一直在追求一种居家的新型生活方式，作为专业厂家，我们有责任为消费者提供符合他们需求的产品，生产消费者内心需求的东西。集成吊顶不是简单的配件的组合，它是一种家庭吊顶的整体解决方案。整体解决方案在装饰公司提的比较多，在制造行业很少提及，我们就是要从源头来解决这个问题。

把一个没有设计的产品卖给消费者，这等于是坑害他们

记者：我们知道，您还兼着友邦设计总监的职务。

时沈祥：对，我们坚决不做没有设计的销售。集成吊顶卖的不只是吊顶，更是生活的艺术，我们跟国内外顶尖的设计公司都有合作，今年跟韩国的设计公司合作比较多，希望更多地引入韩国家居的概念。每年我们都会邀请国外的设计团队过来交流和培训，我们要求营销人员站在全球的高度看问题。

记者：设计过程中都需要考虑哪些因素？

时沈祥：吊顶作为家居生活的一部分，和我们得生活息息相关，因此健康、照明度、色温、辐射、化学物质污染等因素，在产品设计中都要考虑进去。还有就是精神层面的，集成吊顶已经超越使用价值，正在从洞悉消费者精神需求出发，创造一种高品质家居生活方式。

记者：在您看来，什么样的吊顶才称得上一个号的吊顶？

时沈祥：技术、艺术、健康三合一的吊顶，才是好吊顶。坚持不用与品质原则违背的材料，坚持不用与健康冲突的工艺，坚持不生产与美学背道而驰的产品，这是友邦在生产、设计过程中一贯坚持的原则。

记者：友邦跟家装公司也有合作吗？

时沈祥：都有，我们跟设计师合作，不单单是为了销售，更重要的是，吸纳设计师对家装整体解决方案的理解，来完善我们的产品和服务。把一个没有设计的产品卖给消费者，这等于是坑害他们。让一个产品在消费者家里得到最完美、最合适、最贴切的表达，这是我们一贯追求的，最贵的不是最好的，最便宜的也不是，最合适的才是最好的。

2009年我们最大的一件事是要进入客厅吊顶领域

记者：友邦接下去的规划是什么？

时沈祥：2009年我们最大的一件事是要进入客厅吊顶领域，要整合很多东西，包括灯具、灯饰的改良，它将引导集成吊顶行业进入一个崭新的平台，8月份、最晚在9月份会推出来。

记者：对于未来，您的设想是什么？

时沈祥：集成吊顶的技术不会停留在目前的水平，这个行业才刚刚起步，厂家也好，消费者也好，我们所看到的集成吊顶并不是它的全部和本质，现在只是一个初级阶段，我们只完成了一个卫生间和厨房的初级阶段，它的未来是一个庞大的系统，未来的空间无法想象。

记者：感谢您接受采访。

【友邦简介】2003年，怀着对居家文明事业的热忱，友邦投入集成吊顶产品研发，2004年，全球第一款集成吊顶正式诞生，并于2005年成功获得国家发明专利。照明、换气、取暖、吊顶一体化的集成吊顶，完美解决了吊顶装修存在的诸多弊病。技术、艺术的双重升华，模块化DIY的自组魅力，使得集成吊顶旋即风靡中国家居建材市场。2007年10月，集成吊顶行业协会成立，友邦被公推为“集成吊顶行业协会会长单位”，起草集成吊顶行业标准，进一步主导集成吊顶行业的健康发展。