网络推广显成效 坚持不懈是关键――专访金华宝仕龙吴容珍

在传统渠道销售遍地开花的社会里，日渐兴起的网络销售也逐渐被大家所关注。

当今市场竞争异常激烈，生意也越来越难做了，传统坐店、守店式的守株待兔时代已经无法生存。更多的经销商要么自己跑客户，要么聘用业务员，但是也有人另辟蹊径选择网络推广。本期采访的对象就是金华宝仕龙专卖店的吴容珍经理，让我们一起来分享一下她那独具特色的“吴氏”销售秘笈。

宝仕龙小曾：吴经理，您好！

吴经理：您好！

宝仕龙小曾：吴经理，从公司掌握的资料来看，您在网络推广方面做得是比较好的。请您介绍一下网络推广给您带来怎样的开发效果？

吴经理：网络推广作为品牌宣传广告的辅助手段，能有效地提升客户对我们这个品牌的认知度。现在的客户买东西第一想到的是上网查查，选定几个品牌后，再到选定的实体店比较质量、价格、服务等等内容，最后再下单。所以我觉得网络推广是客户了解我们产品的第一道门。至于说到效果，我可以举个例子也许能说明你的问题。我在金华当地的论坛里发了一个贴子，目前的点击量是近3万，询问相关情况、发表看法的就有600多人次。真可谓是“一贴击起万人应”啊！

宝仕龙小曾：听了您的例子，确实让我感受到网络推广的积极意义。那您是什么时候开始关注网络推广的呢？

吴经理：一直以来我们都比较关注网络，我认为网络上的很多东西都比较真实，你做的好做的坏别人都会给你直接的评价，发表自己的看法和观点。当然对我们不满的评论也是有的，但这正好提醒了我们哪里做的不好，哪里做的还不到位，督促我们时刻改进。

宝仕龙小曾：您说的非常好，也善于把握机会。看来吴经理是个电脑操作的高手。

吴经理：呵呵，电脑操作如果从专业知识来说的话，我应该是一个门外汉，刚开始怎样把图发到网上去我都不会，好在我们与客户的关系比较好，很多上网的知识我都是从所服务过的客户那里学来的，时间长了也就慢慢熟练了。

宝仕龙小曾：是的，熟能生巧嘛。那您平时在哪些方面和渠道做网络推广？具体有哪些形式及相关费用怎么样？也好让我们学习学习。

吴经理：途径方面不是很多，主要是我们当地的一些专业建材网和一些主流的装修论坛。因为这里的阅读者基本都是有装修的需求，一般人其实不会上来的。具体的形式主要是发贴、回贴以及加入QQ群等，交流交流经验，大家相互探讨下遇到的问题等等。至于费用嘛，基本上没花，论坛发贴只要注册下就好了，不收费的，这块花的是时间。

宝仕龙小曾：那您一般花在网络推广上的时间有多少？一天几个小时，还是……？

吴经理：花的时间也不多，我平时也比较忙，就是每天空闲的时候，花个十几二十分钟，看看贴子，回复下就好了，跟做其它事情一样主要是持之以恒。

宝仕龙小曾：听您说了这么多，看来发贴还是比较重要的，那论坛发帖的时候，应该注意些什么？发些什么内容？这些您怎么看？

吴经理：论坛发贴跟生活中是一样的，客户上网所关心的是他们所选择的产品，其它人怎样评价，用的怎样，是不是有什么他们平时所了解不到的一些其它内容等，我们发贴的时候就要针对这些内容去发表观点；其次要注意不抵毁同行，所发的东西一定要真实，把有用的信息介绍给客户，不要把虚假的东西发上去，所有的一切都从客户的实际需求出发，这样肯定不会错。

宝仕龙小曾：对对。那平时网上给您留言和交流的客户年龄段是哪个区间的？消费能力和观念怎么样？

吴经理：现在网上的客户群不象前几年一样以年轻人为主了，从二十多到四五十岁都有，而且消费能力也中偏上吧，比较注重价格、质量和售后服务，也有一些比较注重艺术感。

宝仕龙小曾：听您讲的倒不是很复杂、很困难，那您在网络推广的过程中是否也遇到过困惑？如果有，您觉得主要是有哪些问题？您后来是怎么克服的？

吴经理：其实困惑是相当多的，比如一开始发的贴没人跟，或者说有同行在你的贴上冒充客户恶意说你的不是，我就碰上过这种事情，根本没有的事情被他说的跟真的一样。当时我是比较恼火，但冷静下来，跟他摆事实，他的马脚自然就会露出来的。只要我们平时真心实意的对待每一个客户，客户眼睛是雪亮的，不会轻意被个别人的诋毁所蒙蔽的。

宝仕龙小曾：是的，群众的眼睛是雪亮的。那您觉得做网络推广的关键是什么呢？怎样才能赢得消费者的信任和良好的口碑呢？

吴经理：最最关键的就是持之以恒，每天要有计划地花点时间，把它列为日常工作内容之一。网络推广跟实体服务一样，只有在平时把客户服务好才能赢得客户的信任和口碑。

宝仕龙小曾：其实网络世界也象自然界一样真实，一分耕耘一分收获。最后我再问下，对于网络营销，您个人的看法是怎么样的？以后的发展趋势会怎样？

吴经理：现在的人接触最多的就是网络，工作生活购物娱乐都离不开网络，所以我认为以后大部分的营销应该是网络跟实体同时进行，随着时间的推移，人们的生活越来越离不开网络，我们的经营也一样离不开网络。

宝仕龙小曾：是的，生活离不开网络，生意也离不开网络，您的经验非常值得我们去学习借鉴。同时也希望吴经理在网络推广方面做的越来越好，销售业绩蒸蒸日上！

吴经理：谢谢！