专访容声集成吊顶武汉总经销丁总

前言：随着网络的日益普及、信息时代的到来，商家打造品牌的方式也悄然改变，口碑营销时代已经开启。集成吊顶作为一个年轻、充满朝气的行业，有洞察力的商家已经凭借口碑树立起了品牌地位，容声集成吊顶就是其中的品牌典范。容声集成吊顶凭借着消费者的口碑仅仅用短短三年多的时间就成就了行业的领军地位。

容声集成吊顶在短短时间内能获得行业领军的地位并做到武汉市场三年内零投诉的神话，相信必有其企业独有的优势及过人之处。今天—3月6日，在容声集成吊顶为庆祝南国大武汉家装的新店开业，同时也携手亿房家居现金券大行动的新春活动现场，亿房家居网有幸采访到了容声集成吊顶武汉总经销丁总。

亿房：丁总您好，此次是容声集成吊顶在南国大武汉家装的新店开业，在武汉市场拥有多家店面的你们，是怎么看待现在的武汉吊顶市场现状呢?同时跟其它地方相比，武汉市场的特点在哪里呢?

丁总：集成吊顶作为一个年轻并充满朝气的行业，如今在武汉的竞争是很激烈的。一个卖场里面就有10—20家品牌，一家挨着一家，便宜的话大概2、3千元可以搞定一厨两卫，贵的7、8千。我我们容声价位比较折中，大概是平均5千元左右，定位比较贴近消费者，不仅是消费者认为的好的品牌，同时性价比也是比较高的。

总而言之，更好的服务消费者，以人为本，让消费者觉得选择容声就是选择了放心。如果只顾眼前的利益，今年赚了明年就不做了，很难树立好的品牌形象。所以客户选的时候一定要选择服务、口碑好的。

我是2006年8月开始做容声集成吊顶的，现在武汉的市场虽然容量比较大，但是只要做销售的人员都知道武汉市场其实是比较难做，所以我们根据这个市场设计了薄利多销的经营理念。不在意一单的利润，一单赚多少钱，而在乎整合的力量，我们要做的是一个长期的品牌和口碑，把容量做大，让越来越多的客户使用我们容声集成吊顶，同时有越来越多的客户对我们的品牌满意是我们不懈追求的目标。

亿房：2009年容声集成吊顶是武汉的行业销量第一，并且第二名的销量距离你们还相差较远，那么相比08年而言你们的销售量增加了多少呢?同时在短短三年里是通过什么方法达到这个效果的呢?

丁总：09的我们在服务客户上就接近100家了，接近400万的销售量，和08年同期相比销售量增加了40%—50%。

我们的成功离不开原创而经典的产品设计，对客户实实在在的服务，产品的优质性能及稳定的品质等这些基本因素。而其中任何一个好的品牌，除了其高性价比的产品，其中最重要的就是以客户为本的服务理念了，我们企业在这一点做的还是十分不错的。从开始的服务设计到后期的售后服务都能很好地提供给客户，其中包括培训每一个员工都要以客户为本，良好的口碑在一定程度上决定了市场占有率。

正是因为这样的理念我们很多客户都是在自己装修了就介绍给亲戚朋友过来，因为使用过的客户都认为容声的服务质量是不错的，这部分的客户就占到了30%。这让我们对这些年的努力十分的自豪，证明我们品牌的口碑还是做得很不错的。然后我们打造了很好的团队，到目前为止集成吊顶从销售到售后服务大概有40多人的团队，也是通过我们三年的精心打造，这样很多客户把自己的房子交给我们就非常放心。

亿房：能获得这样的成功和你们的营销渠道也是紧密不可分的，那么容声集成吊顶主要有哪些营销渠道呢?在2010年有什么新的战略调整呢?

丁总：我们的营销渠道都是立体的，有网络宣传，装饰公司的合作等等一些，其中我们的终端零售、口碑营销和与装饰公司合作这几快各占的比例不分上下。现在已经是全民网络时代了，而且现代人的生活节奏也较快，不一定总有时间去卖场，所以我们在2010年会加大网络营销的投入，让客户在网上就可以查到想买东西的信息，同时提供更方便快捷的近距离服务。

亿房：一个企业的发展，离不开产品好的更新换代，容声集成吊顶在产品上有什么优势并且在2010年将会推出什么全新的亮点来吸引消费者呢?

丁总：首先容声的辅材都是来自原厂，我们现在店面全部挂的招牌就是“假一罚十”。因为有很多商家为了获取更多的利润，很多辅材都是在外面购买，不是来自于原厂，但是我们每一件辅材都是来自于原厂。在这一点上我们产品的质量是绝对有保证的。

其次容声的产品拥有原创且经典的款式设计，易搭配且环保的品质。能满足不同家装风格，不同年龄阶段客户的需求。目前差异化的产品深受大众喜爱，比如说水磨方系列，彩状系列，景观系列，这些都是客户选择较多的。

最后，给各位客户透露我们产品的最新消息，容声集成吊顶将在2010年全新推出立体取暖系统，尽请期待!

亿房：谢谢丁总!