团购是什么?团购就是集体采购或者团体采购。通过团购集合零散客户,获得订单;同时扩大品牌影响,提升经销商和产品形象。团购需要注意哪些事项?
一、布局。布局,宏观上当然是指针对市场态势,充分利用各种人力、物力、财力等的有利条件,进行全局的筹划和安排。微观上,却是指物料的准备,场地的布置,人员的安排,细节的修饰。换句话说,团购的布局,注重场地的选择、物料的布置,情势的掌控,细节流程的把握。
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以青岛团购为例。新品要及时放入展板,相应的小礼品都要打上公司标识,由专人负责发放,奖品和礼品尽量规则堆放,数量越多越好。在入场口安排迎宾人员,在场地里安排维护秩序的人员,使整个场面都保持一个热烈而不混乱,紧张而不焦躁的氛围。
二、造势。造势实际上可以包含在布局里,但是因为造势与时间构成一个动态的关系,因此,造势需要特别予以注重。造势主要通过前期的宣传和准备、主持人的讲解和带动、服务人员的配合与烘托、奖品的激励与引导等等来完成。造势对于关键的促销环节有极大的促成作用。
以镇江团购为例。负责团购的区域经理带队入场时,需要不断呼喊公司口号,手持手举牌,争取在一开始便给消费者留一个好的印象。在砍价过程中,负责人需要通过介绍产品性能来尽力避免过早进入砍价程序,一旁的工作人员则积极配合,帮助负责人争取发言空间。
三、跟进。跟进是指在与客户达成有效订单之后,对后续服务及相关承诺进行跟踪和兑现。因此跟进注重售后环节,是构成售后服务的主要部分。跟进力度的强弱,取决于团购和公司客服人员服务意识的强弱、公司相应制度执行力度的大小。团购是展示公司实力和产品的好机会,无论是否获得订单,对于新品的强力宣传,将在消费心中留下良好印象。四、态度:真诚、多从消费者角度考虑问题。俗语说,精诚所至,金石为开。真诚意味着对客户要有亲和力和吸引力,这一般可以通过微笑和细致服务来完成,但是如果多从消费者角度考虑问题,贴心地为他们讲解相关产品的性能和用途、购买和使用中应该考虑的问题、居家生活中的小细节等等。
团购对于终端销售 ,最大的作用在于:短时间内迅速获得大量订单,长时间里提高市场认同。或许团购这样的市场活动,在目前仍处于小范围内的集中式销售,然而,纵观全国市场,各地都在积极建设团购场地,加强网络宣传,因而,我们相信,在未来相对持久的一段时期内,团购仍将活跃于全国各大建材市场,为各品牌终端销售助推加力。
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