315国际消费者权益日 | 网购维权，揭秘5种常见骗术

国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为 ”国际消费者权益日”。 这一日期的选定是基于美国前总统约翰肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中首次提出了著名的消费者的”四项权利”，即：获得 消费安全的权利；取得消费资讯的权利；自由选择商品的权利；合法申诉的权利。从1983年以来，每年的3月15日世界各国的消费者组织都要举行大规模活动，通过各种形式，利用各种宣传媒体集中宣传消费者的权利、消费者组织的义务，显示消费者的强大力量。

随着三月份的到来

然后轰轰烈烈的离开

淘宝妇女节又开展了女王节的欢购活动

从15年开始每年315网购维权

发错货品等一系列的问题

下面就由小编来介绍一下常见骗术以及消费者可采用的维权措施吧~~

1、电商信息泄露成顽疾

我们一直被信息泄露的阴云笼罩,几乎每月都有信息泄露的大事件发生。快递实名制、用户注册网站、网络购物、朋友圈分享等过程中都有可能造成信息的泄露。信息泄露涉及的平台主要有大家经常购物的平台等。

2、刷单炒信暴露诚信缺失

多家电商平台均出现刷单、炒信现象，一些常见购物网站以及外卖等生活服务O2O平台都是刷单重灾区。“X推网”、“整点抢”、“领啦网-赚佣金”、“蓝天碧水”等网站都涉嫌网络炒作商业信誉刷单炒信违法行为。

“一元购”就是“一块钱夺大奖”的抽奖游戏，网站会提供一些价值较高的商品甚至直接提供可以变现的充值卡。用户用1元钱购买一个夺宝号码，或者购买多个号码来增大中奖机会。等到所有号码售出后，平台开始用自己事先制定的规则开始摇奖，持有该号码的用户获得商品。然而一不小心，用户就很可能因为这一元钱而掉入一个巨大的陷阱里。专题显示，一元购涉及的问题主要有一元X筹、一元X宝、一元云X等。

发货问题是一道用户和商家之间难以跨越的鸿沟，用户从购买商品的那一刻起就迫切希望收到商品，可商家方面往往会因为配货不及时、订单量太大、快递揽件速度慢等问题造成商品不能快速到达以至于延迟送达，由此造成用户对商家的不满，商家与用户之间的各种矛盾。

5、“双11”&“双12”背后猫腻多

双11是一年一度的狂欢盛典，双12是双11狂欢后的一场延续活动，促销大战轮番上演，激战后留下了一地鸡毛。专题显示，多家等电商平台在促销活动中因诚信问题、服务问题等消费者投诉较多，被重点点名。

二、网购维权我们该做什么

1、保留消费证据

从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下与商家的所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。此外，尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚，一旦商家未按承诺供货，商家即构成违约。在网购中，网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存，这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。

2、网银结算须小心

小心保管自己的银行卡、网购账号。购物前应在计算机中安装杀毒软件、安全卫士等能够拦截钓鱼网站的软件。如果使用银行卡进行结算，需要安装该银行提供的各类防护软件。网上交易、充值时，一定要核对官网地址。

3、注意辨别购物网站的合法性

消费者可以通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门的备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息以及须经相关部门审批的经营业务批准文号。选择在合法的网站购买商品，让消费者权益有保证。

4、了解商品“三包”服务内容

在网络交易中，最令消费者头痛的是商品的退换货问题，首先要了解商品的“三包”服务包括什么，“三包”是指包修、包换、包退。实行“三包”的商品我国政府前后公布了22种，基本包括了老百姓生活中常用的日用品，“三包”具体的时限为：商品销售7日内，出现故障，消费者可要求退货、换货或修理，如商品为网络交易，消费者可无理由退货：15日内消费者可要求换货或修理：商品经过修理，应保证正常使用30日以上：从消费者报修日起90日内仍未修好，应为消费者换取同型号商品，商品停产后，生产者应提供最少5年可供修理使用的配件。消费者掌握这些知识后，和网络交易者交涉时才能有理有据。

1、平心静气地和解决问题

绝大部分商品都能七日内退货,且无须说明理由。买到的东西如果出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应通过正规渠道保护自己的合法权益。

如和网络交易者协商不成，可向提供网络交易的第三方平台投诉，新消法和网络交易管理办法都对提供网络交易的第三方平台规定了严格的自律条款，所以第三方平台能努力帮你解决问题。

3、向相关部门投诉

网络交易不是法外之地，无论本地外地网站，都可投诉。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，向第三方交易平台投诉还是没有解决，可播打12315向工商部门投诉，并提供商品的快递单号，将非常有利于工商部门查处违法的网络交易者。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。

温馨提醒

买吊顶一定要到品牌实体店哦

网购往往要比实体店的吊顶便宜，在网络上的售价大概要比实体店同等材质的产品便宜20%-30%。但是网店中的产品质量参差不齐，品牌种类繁多，甚至有一些根本没有所谓的“牌子”、只是以“厂家直销”为噱头，在网上销售，完全没有实体店面，不是网购达人的话，很容易就会陷入骗子的陷阱当中。

明顶吊顶315诚信送，用品质维护广大消费者的权益，全国各地专卖店已经做好准备，迎接消费者的检验，用品质说话，用服务说话，用实惠回馈广大消费者。

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编辑：中国集成吊顶网——麻花