人是一种感性动物。在理智占上风的时候,情感总会来插一脚,而在情感占上风的时候,理智从来都是离家出走。所以随着社会经济的发展,商品逐渐成为人类活动的情感符号,同时越来越走向情感化,感性消费正逐渐发展成为一种越来越重要的消费形式。随着感性消费时代的到来,人们的消费观念也正发生着翻天覆地的变化。
“喜欢”取代“满意”
感性消费时代的一大特征可能莫过于从“满意”转向“喜欢”。也就是说,消费者购物时的判别标准,已经从物质的满足跨向精神的愉悦。“物美价廉”也逐渐被“工匠精神”等替代,消费者会更加关注产品和品牌的设计理念、服务能力、个性张扬等。
“愉悦”取代“功能”
在感性消费时代,功能背后的快乐体验愈加重要。因此,在这个时代,要想征服消费者必须在产品的愉悦特征上下足功夫,从完整产品的角度经营产品,从触点管理的角度经营品牌,把理性与感性并举,把消费与娱乐兼顾。
“口碑”取代“广告”
在感性消费时代,口碑取代了广告,人们更多相信自己的亲身体验以及亲朋好友的推荐。未来企业的传播方式将进行革命性的改变,把重心从广告转向公关,更要转向口碑传播。一个好的口碑,有可能把一个品牌推向天堂。
在经济领域,存在一个奇怪的定律:经济的一半是感性,感性的全部是品牌。所以在这个感性消费的时代,吊顶企业要想征服消费者,就必须会做品牌。那么,到底如何做品牌才能成功驾驭这个时代呢?
建议一:开创新品,而非“吊死”在一棵树上
在大品牌时代,一个品类就像一棵大树,每个分枝上都挂满了世界级的品牌。即便在细枝末节中发现一些本土品牌,也都是在这个品类上耕耘多年的一线品牌。目前的集成吊顶行业,品牌繁多但是一线品牌却一直是这么几个,想要打破这种形势如果单靠模仿是绝对无法成功的,所以开创新品类是最直接最有效的方法,一如当年友邦在吊顶行业鱼龙混杂时发明集成吊顶一跃成为新行业的龙头企业。
建议二:收缩焦点,而非遍地开花
新的时代,企业应懂得聚焦,懂得点的突破。海尔就一直不懂这个道理,从电冰箱开始,随后又进入了白色家电、黑色家电,再进入电脑业、制药业、房地产业、金融业、文化产业等,几十年下来后,却没有一款产品能够让人记住。所以吊顶企业应该注意聚焦业务,专注眼前的吊顶研发设计,谨慎让今天的海尔成为明天的自己。
建议三:情感取胜,而非冷漠交易
感性消费时代,消费者的购物体验以及品牌忠诚,会发挥更加重要的作用,甚至决定一个品牌的生死存亡,就如可口可乐的粉丝会强烈抵制新可乐。所以吊顶企业要想赢得更多的顾客,掌握市场的主动权,就必须注重消费者对吊顶产品的全程体验,同时在情感层面进行渗透,用一系列充满温情的营销活动,成为他们的朋友和亲人。
如今,感性消费时代的情感营销已经成为品牌和消费者建立良好关系的最有效方式,营销的最高境界不是把产品卖到消费者手中,而是把产品卖到消费者心中。
文:中国集成吊顶网——麻花
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