装修建材市场投诉多，顶墙企业需引起高度重视

一是装修合同存隐患。部分装修公司未使用规范合同文本，装修质量标准、建材规格、价格、付款方式、施工期限等约定不详。

二是建材质量不合格。消费者对建材不太了解，无论自购或委托施工方采购，都容易遇到以次充好、假冒伪劣的情况，质量无保障。

三是装修质量难保证。部分装修公司缺乏职业资质，野蛮施工，装修人员无证上岗，粗制滥造，装修后短期内就出现质量问题。

四是保修义务难履行。有些家装公司对保修责任左右推诿，保修服务不完善、不履行质量承诺，甚至无法联系原装修公司。

五是室内空气难达标。装修后，室内有害物质浓度超标，而装修公司和家具等厂家各执一词，检测难，责任划分难。

从市场反馈我们不难看出，当前我国装修建材服务乱象多，市场亟待规范。消费者对于产品质量、售后服务以及环保方面尤其重视，所以对于顶墙企业来说，在这些方面需要加强关注。

具体来说，关于产品质量，顶墙产品要保证质量必须得源头抓起。从生产上来讲，企业不仅需要有品管部门控制产品质量，更有销售部门成立的品质监察组来监控所有的产品出货，杜绝问题产品的出货，从源头上保证产品质量。这其中其实涵盖了环保的概念，高质量的顶墙产品必然是无毒、无污染的绿色环保产品。

不仅如此，终端经销商也需要在收货时做好二度检查避免问题产品的流通。之后，产品到经销商仓库经销商要抽查产品质量情况，以后每一次出货到客户家前，还要抽检质量情况，坚决不把问题产品发给消费者。

与此同时，加强服务建设也是顶墙企业的当务之急。企业可建立通畅的沟通渠道以及完善的售后服务部门，建立快速的反应机制。同时，企业需加强对经销商的管理，并制定严格的管理制度，而经销商应该诚实经营、明码标价、做好配套服务。

作为企业接收产品反馈的主要渠道，市场信息是顶墙企业需要实时关注的，既然2017年市场对整个行业的反馈不容乐观，那么2018年企业就应该针对这些方面加强建设，提高市场和消费者满意度。

文：中国集成吊顶网—麻花