访海创营销师张传军：用心经营好每一位客户

在营销战术上，新田专卖店依靠“设立样板房”，成功提升了20%的销量。对于样板房设立点，专卖店会选择在当地影响力较大、受尊重、人脉广的优质客户，给出一万元的优惠力度。通过该客户的公信力，帮忙做宣传推广，以收获更多的客户资源。

此外专卖店还专门打造了一套自己的样板房，整个顶墙板材的设计工艺、软装配置等都非常高端，投入了大量的心思打造。客户在实地参观完现场后，都会非常心动，从而促成成交。张总认为专门打造的这套高端样板房对谈单起了一个至关重要的作用，通过震撼的视觉呈现，往往能很快“俘获”客户的心。

样板房设立比较成功的一个小区，一幢楼6层有4层都使用了专卖店的海创产品。该小区的样板房客户是张总在做建材时积累的，通过一个长期的对海创板材品质、优势等的交流介绍，慢慢与该客户建立信任，最后达成合作。该客户在当地有较高的威信，在样板房打造期间也为专卖店成功转介绍了多户客户。

不论是样板房的打造还是整个经营中，张总认为最重要也是最基础的一点就是首先要把服务做好，维护好现有客户。从销售、设计、品质、售后等各方面都要给客户最满意、愉悦的体验，客户才会相信你、选择你，从而带来更多的新客户。除了合作过程中的优质服务，节假日专卖店会给客户进行电话回访，年终会带上礼品进行上门回访交流，帮助客户处理一些小问题等。

张总认为要想长远的发展，未来一定要更加全面细致的去打造服务体系。包括交谈过程中针对客户有疑虑的要清晰明了的解释清楚，让客户明明白白的消费，规避后续发生摩擦的可能；提升团队人员专业知识及素养；加强安装服务、设计服务、细节服务等，做到全面满足客户的需求。

“金杯银杯，不如百姓口碑”是张总的经营理念，他坚信客户就是品牌的活广告，也希望通过不断地学习、创新，将专卖店努力打造成让客户想到就是开心、快乐、有温度的，用心经营好每一位客户。

编辑：集成吊顶在线——彦子