解密海创上海普陀专卖店的独特经营之道：诚信为本 给客户最优质的产品和服务

老客户转介绍是专卖店近两年着力发展的新方向。相对于其它营销战术来说，老客户转介绍的成本会低很多，同样的订单，通过其它渠道需要投入的人力、物力、财力、精力要多很多。目前店内通过老客户转介绍的订单成交率能达百分之七十。2020年计划将老客户转化率提升至百分之八十。

去年11月份，有位客户家里装修了两室一厅，都选择了海创墙板，完成后的效果非常满意。在此之前，客户家里选择的是墙纸装修，用了大约八、九年的样子，墙纸出现了严重的翘角、发霉情况，这也是众所周知的墙纸弊端。后来客户偶然了解到了海创品牌，随着对产品美学、品质等的深入了解，客户的疑虑慢慢消除，与专卖店达成合作。最终的呈现效果大大超越了客户的预想，客户非常满意。后来将海创板材成功介绍给了自己的亲戚、邻居等，今年第二套房装修也准备继续选择海创产品。

每一位客户都想把空间装成最美的样子，会有各式各样的想法与要求，无可避免的有些客户在专卖店按照合约装修完成后，会出现改变想法的情况，在这个情况下修改起来难度就很大，会影响板材质量。对此，专卖店也会尽力去满足要求，不论多困难，都会耐心为客户想方案，直到顺利解决。

对待客户，专卖店一直秉承诚信为本，服务第一的经营理念。黄总坚信立足实际，诚心地对待每一位客户，认真做好服务，一定会有回报，“服务好、表现好、质量好”是客户对黄总的评价。

在与客户合作的过程中，专卖店都是真诚的将海创的产品优势传达给客户，用实际的试验、产品展示等让客户真实的感受到产品质量。对于设计师、施工人员也是严格要求，确保每一位客户都能收获最优质的装修体验。

编辑：集成吊顶在线——丸百万