【嘉兴展专访】奥华方正波：探本溯源，一切以用户需求为基准

2020年对建材行业来说是“革命性”的一年。受疫情影响，行业目前处于急剧变革中。毫无疑问，2020年也将成为分水岭式的一年，全行业面对的不仅仅是结构的调整，模式的变化，更多的是市场的重新洗牌。面对如此形势，奥华是怎样应对的呢？ 2020年第六届中国（嘉兴）国际集成吊顶产业博览会暨中国·顶墙集成大会的现场，跟着集成吊顶在线一起来听听奥华的声音。

集成吊顶在线：此次参展，奥华在展馆设计和展厅布置方面有哪些亮点？传达出了怎样的品牌理念？

奥华副总经理方正波（以下简称为方总）：这次奥华的展馆设计最核心的点，是“做了减法”。我们没有展示全部的新品，而是把适合的产品整合到一个理想家里面，通过场景化的方式让大家能够清楚的了解这款产品。我们要传达的就是：奥华卖的不是产品，而是卖解决用户痛点的方案。装修痛点在于工序太复杂。预算、风格、装修质量、建材标准、装修进度、智能化以及健康环保等不确定性因素太多。奥华接下来的核心就是用心做好产品和服务去解决他们的痛点问题。

集成吊顶在线：疫情对于行业而言又是一场新的洗牌，您如何看待2020年家居建材行业的新趋势呢？

方总：今年的疫情确实让众多企业放缓脚步，但是我觉得有准备的企业其实在遇到危机时响应速度都非常快。面对挑战，我觉得企业最核心的应该是把自己的基础打好。为用户美好生活创造有价值的产品；打造具有强服务意识和强服务能力的团队，把用户真正的需求放在心中，时刻创新符合年轻消费趋势和习惯的营销模式，这样抗风险能力自然就强大起来。

集成吊顶在线：品牌的塑造并不是一朝一夕的事情，除了好的产品外，营销也是开拓市场的重要利器。今年在疫情的影响下，各大品牌纷纷开启了直播带货模式，吊顶行业也不例外。您是如何看待直播带货的呢？奥华会开创自己的直播模式吗？

方总：对于直播，我觉得还有很大的提升空间。直播不是简单的靠在线化、靠低价就能够获得客户成交的手段。因为顶墙产品的消费过程是需要客户进行”重新决策”的，用户更多的还是要去线下进行比较，需要进行设计方案的沟通，才能够做出这个成本较高的购买决定。通过在线化和爆款，可以更广泛的让用户认知品牌及产品，让客户在线上做出“轻决策”。再通过线下的体验和设计服务，让用户做出“重新决策”。

集成吊顶在线：奥华今年提出了一个全新的战略理念，那就是9A级三面智能整装，这个战略的启动，将会给奥华带来哪些改变？对于经销商和消费者来说又将带来什么样的影响？

方总：2020年，在聚焦集成吊顶、集成墙面、智能晾衣机三大模块的同时，奥华不断转型升级，进行品类转变。从单一的顶面、墙面、阳台升级到顶面系统、墙面系统、地面系统，不断进行品类的延伸与整合，丰富健全顶面、墙面、地面三大系统，最终形成奥华三面智能整装战略。

对于经销商而言，绝对是一个非常有利的终端武器。奥华从卖产品到卖解决方案。这一步的突破，对于经销商而言将是不同以往的概念营销。对于消费者而言呢？可以节省很多的时间和精力，我们可以提供一整套的家装解决方案，并且安装快捷，符合当下消费者快节奏的生活喜好。

集成吊顶在线：在房价高启的当下，阳台不再是传统印象中堆放杂物的场所，更应该有休闲、娱乐和生活的功能，应该是一个整合空间。我们注意到奥华现场也展出了一些集成阳台的空间，那么奥华在集成阳台方面有着怎样的战略规划？

方总：对于我个人而言，我会觉得家里的阳台是我自己实现理想的一方空间。而我们如此看中阳台空间就是因为，虽然它面积很小，却可以承载很多。比如，屋主对于他理想的坚持，对于他兴趣的孵化等等；另一方面，阳台其实跟厨卫空间一样，是一个家庭的心脏区域，它需要实现非常多的功能板块来打造一个舒适的家居生活。因此它的重要性也让奥华下定决心好好深耕这个空间，不断贴近消费者需求，去提供更多的解决方案。

集成吊顶在线：很多品牌已经慢慢从强调产品端延伸到讲述生活理念，据我们所知，奥华三期艺术生活馆也在规划建设中，这是否意味着奥华未来的产品研发方向将有所调整。

方总：想要占据市场，产品就必须能满足消费者个性化需求，能为消费者带去良好使用体验。只有企业及其产品具备核心竞争力，才能在竞争激烈、不断变换的市场中寻得长久立足之地。在今后的发展中，奥华将更注重产品结构优化升级，一切产品创新都将以用户需求和使用体验为出发点。这表明未来的顶墙行业更应坚持以“以人为本”的原则不断创新发展，让消费者真正体验到产品品带来的健康享受，在理性有序的市场环境下稳中有进的发展。