时代不断变革,中国从改革开放经历了第一代公转私商人的下海,再逐渐演变成个体户商业模式,时代进步的浪潮在不断推进着。当第一批电商大军来袭时,个体经营者们还似乎沉睡在“自己的商业王国中”,以为竞争后无来者。历史似乎惊人的相似,当电商的“互联网品牌”还在厮杀,异军突起的企业化品牌厂家又蜂拥而至,为这个市场带来另一种生机,那么终端实体门店的商家面对这些不断升级的“商战”该何去何从?
回归正题,建材商现如今面临了几大难题,门店租金高,人工成本高,获客成本高,产品竞争多••••••当经营成为建材商们背后的大石,“亚历山大”是很多人的心声,“给房东打工!”“工资发不起!”“消费者选择多!”“进货成本高!”其实在这些问题的本质里,经销商是无法改变事实的!如何应对这样的压力,降本增效成为话题中最重要的解决方案!所有的压力都源于业绩支撑不了门店的运营,小编访大商无数,给你总结以下大商心得!
门店增效——增品类运营
常规的建材商只会经营一种类型的产品,对于门店的运营来说,提高客单值才能有效提升业绩!增品类销售是比较直接的一种方式,应该有很多客户都问过你,有没有推荐的XX(其他品类产品),所以增加品类,选好另一个或几个项目是至关重要的。关键还是取决于,建材商自己的渠道和客源分析,如果你的客单价不高,品类被再消费或推荐消费的频率低,你就必须要考虑增加品类去提升自己的客单价了!
门店形象——消费暗示
很多建材商都说,我的客户就喜欢在关键下单的时候大砍价,真是一地鸡毛!其实门店经营的过程中需要3—5年进行翻新装修品牌形象,门店形象的升级对于消费者来说,是一种消费门槛的暗示,宽敞明亮,装修时尚大气的品牌店,消费者深知品牌溢价对于“砍价”会手软,但是对于5—8年不翻新的门店,所有的风格都是“老黄历”谁还会买你的帐,“对折”砍也就司空见惯了。所以很多品牌方对门店的焕新装修也大力提倡,积极支撑!
团队培训——营销能力
很多建材商老板都会感叹好的业务员难找,其实对于现在很多知名品牌,有实力的品牌,都具备营销业务团队的培训,通过基础产品知识和门店营销技巧结合响应的激励,在很多程度上形成了体系化的模式,来实现最终的业务转化。这个是很多大商分享的干活,加盟一个靠谱的品牌,商学院的员工培训是必须要了解的,团队对于门店的经营太重要了!记住!不是老板一个人在打拼,每一个业务员都能独立实现高转化的业绩难道不香吗?
门店服务——提升转介绍率和复购率
门店服务,是不止一个大商会提到的关键和重点,细挖客户需求,24小时在线服务,一小时上门等,只有把服务做极致了,消费者才会真正认可你,认可这个品牌,才会成为消费者转介绍由心而发的举动。消费者的认可,对于一家门店是非常重要的,终端口碑比品牌营销投入更“掷地有声”!
渠道合作——快速提升获客率
针对这一点相对来说对于建材商的要求会有点高,有人脉资源,渠道关系,才能提升你门店的获客率,从而提升转化率。在这个版块里,应该很多经销商都尝试过,吃到甜果子的肯定不多,归根结底,渠道化合作是不是真的互利?不是简单的金钱利益,更高的合作是对于渠道方的知名度,客户体验感是否有提升,当你的产品成为渠道的尊贵体验,当你的服务成为渠道业务人员的真实利益,才能构建起真正的渠道化合作,这个课题是值得深入研究的!
所以,根据大商们所说,成功的办法有千万种,但是结构只有一个,如何为终端门店开辟一种全新的生存发则,关键在与我们的建材商如何去思考,你要何去何从?
图文:集成吊顶在线
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