媒 体:苏州搜房家居网
【记者】顾总,您好!非常欢迎接受搜房网的采访。首先恭喜顶上吊顶新店红星美凯龙开业。请您给我们消费者介绍下新店再店面布局和产品展示上的特色?
【顶上 顾惠军】这次新店开张完全采用了“以新制胜”的理念。在店面布局上,顶上不仅延续了原来的装修风格,还把更多的新元素糅合在其中。除了原有的一般吊顶外,还融入了电视背景墙、沙发背景墙、过道、客厅吊顶等新元素。让顾客在进入店面之初就有“焕然一新”的别样感受;
在产品展示上,顶上也推陈出新,把体验展示作为本次装修的一个特点。顾客在选择上,面对的不再是单一的产品样板,而是一系列完整的装修布局。这不仅能最大化地将产品本身价值发挥出来,更能通过另类的体验让顾客自主、满意地选择产品。
【记者】这次有哪些优惠政策带给苏州的消费者呢?
【顶上 顾惠军】顶上自成立以来,一直就把“回馈社会”作为企业一个必不可少的准则在实施。新区的门店自开业以来就通过各种团购活动,推出各项优惠套餐来满足顾客 和市场的需求,以此回馈社会。另外,产品的升级使得吊顶的作用呈现出多样化的趋势,免除了顾客“跑三家”的顾虑,让产品的使用趋于简约,同时也让装修成本 大大减低,可以说是一种隐形的优惠政策。
此次门店的开张,也必然会刮起一股“优惠风”。活动当天,将有一系列特价产品上 架。同时还将推出“样板房征集令”,在指定小区内征集样板房,以低于市场价的产品来进行相关吊顶的安装。另外,除特价产品外还会有相关的“满就送,满就 减”的活动。活动力度之大,产品样式之多,优惠方式之多样,是史无前例的。这次活动将是各位顾客不容错过的绝好机会。
【记者】据介绍您之前在云南做顶上非常成功,之后才来拓展苏州市场。这是您在苏州的第几家店?
【顶上 顾惠军】到目前为止,苏州共有两家顶上门店。一家位于新区横塘的红星美凯龙,另一家就是6月3号在相城红星美凯龙开业的这家,这也是顶上在苏州地区开的第二家门店。
云南市场作为顶上发展得比较成熟的市场已经有10余年的历史了。在整个云南地区,顶上的门店基本呈网状分布,覆盖范围之广,经营模式之多样,已经使得顶上在当地具备一定的客户资源,品牌形象也已深入人心,是极具竞争力的集成吊顶品牌。
【记者在客户难寻的今天,您觉得您为什么能把市场做得这么大?
【顶上 顾惠军】市场的主体就是客户,扩大市场也就是扩大客户群体。在行业竞争如此激烈的现在,把握老顾客,开发新客户才是关键。在把握老客户方面,顶上始终以优 质的售后服务为中心,让顾客从内心感受到顶上人的专业素质和良好的服务态度,从而优化企业在顾客群体中的口碑和信誉度。这样做不仅能够维持住自己的老客 户,在一定程度上也能通过老客户来开发一定的新客户。
而开发新客户必不可缺的一个重要因素便是产品的创新度。在产品质量普遍趋向一致的 前提下,价格战已经不适应整个行业的持续发展了,创新才是企业进一步发展的关键。正是意识到了这一点,顶上时时刻刻把创新作为自己的重要目标在不断努力, 开发出了一系列富有现代感的优质新产品。这些产品在市场上也极具竞争力,对于年轻的消费群体来说具有很大的吸引力。新老顾客一旦有需求,就表明了市场有需 求,顶上才能在各地开出分店来满足市场,满足顾客,从而达到一个相互需求的良性循环。同时,顶上也不断地自我要求和自我发展来达到自我强大的目的,从而确 保把市场做大做强。
【搜房家居网】面对更加注重时尚、品质的年轻一代消费群体,顶上怎样把握新市场下的消费主力?
【顶上 顾惠军】新市场下的消费主体主要以年轻一代为主。年轻人有更多自己的想法,对产品的外观、性能、品质也会有更多的要求。如何满足年轻人的需求,扩大新市场消费主力便是顶上近年来的课题。正因如此,顶上的花样吊顶和墙壁装饰才 会应运而生。有别于传统的吊顶,花样吊顶在保证板材质量的前提下让顾客有了更多的选择。顾客不再是被动地接受吊顶花纹,而是可以选择自己喜爱的图案来装饰 自己的家,真正做到了“我的吊顶我做主”。而顶上的整个设计团队和研发团队也在为个性化的年轻一代努力创新着,以不断满足市场要求,从而达到互惠互赢。
【记者】集成吊顶已经逐渐为人所关注,但从总体上来说,行业发展水平不高。您认为吊顶行业应该怎样把握高端市场?
【顶上 顾惠军】把握高端市场,从来都是要以良好的品牌,优质的产品,出色的服务,新颖的设计作为出发点的。近年来虽然集成吊顶发展速度很快,但是就总体来说公众 认知度还是比较低。所以把握高端市场首先要做的就是普及大众,推广品牌。只有有了一个良好的品牌效益以后,吊顶才能为普通市场所熟悉,为打开高端市场推开 大门。其次就是优质的产品。比起一般的吊顶,集成吊顶有其特有的优越性与先进性,对市场主体有很大的吸引力。而作为高端市场必不可少的要素之一,售后服务 对市场的可延续性和品牌的大众认可度起着举足轻重的作用。最后,把握高端市场的关键就是新颖的设计,把市场普遍化逐渐过渡为市场特殊化,从原来的大众设计 转化为对象设计。根据对象特殊化服务,真正做到一对一,从而真正体现出行业的高端性,来把握高端市场。
【搜房家居网】您对2011年苏州市场有什么样的预期?针对大量推出的保障房您是否有营销计划?
【顶上 顾惠军】苏州市场是顶上新开拓的一个市场。新市场也就意味着更多的机会和挑战。2011年是顶上迈向市场中级阶段时期,是扩大品牌知名度,把产品推广于市 场,从而以点到面实现自我发展。另一方面,从满足市场需求度来讲,顶上也将以自己优质的产品,良好的服务和创新的设计来获取市场的认可,从而奠定顶上在苏 州市场,苏州吊顶行业中不可或缺的地位。
今年来大量保障房一批继一批地推出,大众化的市场需求也逐渐变大。针对这一现象,顶上在执行一贯的“高端路线”外,还特别推出了一系列性价比高,适合保障房的产品,让人能够享受到平民价的高端产品。
【记者】非常感谢顾总接受我们的采访。
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2024-11-01全国
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