对企业来说,“口碑”的重要性远远大于“品牌”,而决定口碑的关键则是客户服务质量。质量成就品牌,服务赢得市场。市场对品质、服务的追求是无止境的,在集成吊顶品牌发展的路上,“如何让消费者百分百满意并超越其期望”将永远是整个集成吊顶行业未来关注的首要问题。
在经济强势发展的今天,集成吊顶企业的竞争实质上是产品的竞争,而产品的竞争力主要体现在质量上。好的集成吊顶企业之所以具有强大的竞争力,很重要的一点,就在于它们始终围绕产品质量既是挑战又是机遇这一主题,改善经营管理,发展新技术,从而生产出质量更高的产品。
整个集成吊顶市场的质量是整个集成吊顶企业生存的关键,整个集成吊顶企业要想生存和发展必须提高产品质量,用科学技术,人才创造力,加强企业管理,提高产品竞争力,更好为用户提供满意的产品。质量是企业效益、发展、信誉的基础,有了质量的提升,才有企业的市场。因此,关注质量,企业才有可能发展。关注人们的需要,企业才有可能立于不败之地。企业的发展壮大也在于质量,走质量效益型发展道路,不断提高产品质量是企业永恒的主题。
21世纪是新经济时代,新经济在本质上属于服务型经济。有形产品在消费过程中的比重正在逐步下降,而服务正变得越来越重要。我们已经进入了服务制胜的时代,以服务为导向的经营策略,已经成为现代企业的基本战略选择。现在越来越多的企业都将竞争核心向服务靠笼。而在整个服务过程中,售后服务占了尤为重要的地位。
现在集成吊顶市场竞争不断加剧,用工成本、场地租赁费用、原材料价格、管理成本等不断上涨,企业利润空间缩小。企业光卖产品,难以实现利润最大化,只有通过为消费者提供服务来提高产品附加值,提高消费者的信任度与忠诚度,企业才能实现利润最大化,在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
一个企业要想做大做强,最能带来生意的方法就是眼下良好的服务和质量,商业界的口碑很重要,俗话说“顾客是上帝”,只有真正做好服务,把握产品质量,集成吊顶企业才能不断的在行业内做的更大、更强、更好,从而看到更美好的希望。
文:小张/中国集成吊顶网
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