商业漫谈之营销3.0时代 不想当社会品牌的奥华不是好吊顶

如火如荼地315促销大战现已趋于尾声，“战争”过后是精神抖擞还是精疲力尽？是对消费者有了更进一步的了解还是依旧保持“便宜才是硬道理”的投机心理？

在《商学院》的一篇文章中提到：“今天的消费者是信息充分、媒体领悟力强、移动化的。所以，为了建立企业信誉、提高员工效率、促进销售和社会影响力，企业需要发展成为目的驱动的社会品牌。”

由于现在消费者获取信心的渠道十分简便、迅速，所以作为一个商业品牌来讲，你的好坏会被网络乘以无数倍地放大。苹果在中国雇佣血汗工厂作为供应商的争议一直没有真正平息，再加上之前央视批评苹果在国内的差别化售后的负面报道都在一定程度上损害了苹果在国内消费者心中的形象。

而现在的消费者对于品牌主的考察也更为严格，他们不仅考虑你生产的产品以及你提供的所有服务，他们甚至还会看品牌一整条的价值链。比如你的原材料是否环保、生产地点在哪里、是否有剥削劳工、产品售后是否存在差别对待等等。

在他们的心中一个品牌不光要有自己的特色还要有人文关怀以及时刻牢记自己的社会责任。

那吊顶品牌主究竟要怎么做才能让自身的商业利益和社会利益保持一致呢？

这个问题的答案需要来自吊顶企业的最高层，这个答案就是企业赖以生存的第一目标。这两者的关系必须是构成企业的核心主张价值——这比挣钱重要。

在《商学院》的同一篇文章里罗列了很多消费者数据：

“消费者的期望

87%认为企业至少应该在满足社会利益和商业利益上投入相同的精力。

80%认为，关注并改善社会问题对于企业来说很重要。

6%认为商业的唯一目的是为股东创造利益。

76%认为品牌在有正当理由的情况下赚取利益是合情合理的。

20%的全球品牌被看作正在以有意义、积极的态度影响人们的生活

消费者的行动力

90%当企业不负责任的商业行为为人所知，就会遭遇抵制。在过去的12 月时间里，已经有55%的消费者采取过类似行动。

54%的消费者不信任品牌

27%认为通过自己的购买行为，消费者可以发挥明显积极的影响力。

71%的消费者会帮助品牌推广其产品或服务，只要他们认可品牌主张。

62%的消费者通过社交媒体与开展CSR 项目的企业进行互动

（*CSR: Corporate-Social-Responsibility，即企业社会责任，所谓 企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，广泛包括不歧视、不使用童工，不使用强迫性劳动，安全卫生工作环境和制度等。)

91%的全球消费者会转变所支持的品牌，如果同等价位和质量的另一品牌表现出更高的社会参与度。

47%的全球消费者会购买关注社会问题的品牌，至少一月一次。