会沟通就会营销 集成吊顶品牌亟需改变沟通方式

文__提笔就老

在刚过去的2014奥华经销商大会上，顾总提到了集成吊顶企业需要有创建品牌的思路，品牌不是在央视投个多少钱的广告就叫品牌。

在过去的大众媒体时代，企业创建品牌的思路要靠大范围的大声吆喝，这样做的用意是要把品牌的特点、卖点塞到消费者脑袋里面去。就像“脑白金”；而在数字媒体时代，消费者与商家的沟通模式发生了变化，由单向变成了双向。消费者除了会听品牌在说什么，也会主动搜寻新信息。对比前后两个时代可以明显地看出，沟通方式从被动变为了主动。 在如今的数字媒体时代，消费者购物过程中任何与决策相关的信息都是主动获得的，而非从广告中获得。因为广告本身不会展现很多的细节。所以“群众的口碑”对于消费者做出关键性的购买决策就显得非常重要。最明显的例子就是日本某化妆品品牌的一款橄榄卸妆油，品牌方一开始并没有运用大量的广告来宣传这个产品，甚至你在这个品牌有限的广告中都找不到这款卸妆油的宣传，但在网络中、品牌将“口碑营销”做到了极致，正值当时电子商务已经逐渐被人们所接受，一时之间，这款卸妆油还未在国内上市便已经拥有了超高人气。

在淘宝上不管你是一线大牌还是三线小牌，如果评论很差，店铺生意绝对也提升不上去，这就是在数字媒体时代下“口碑营销”的强大影响力的体现。

那么对于集成吊顶品牌来说，应该如何做好“口碑营销呢” ？

首先，集成吊顶品牌需要加强与消费者之间的沟通。加强不代表“多”，而是指有效地沟通。比如，在品牌自己的官网上不要一味地宣传自己有多好、有多大，应该将客户放在第一位，以解决他们的问题为主，同时还需要考虑到在新闻的内容上要注意差异化、有亮点、要能够引起客户的兴趣；另外，在与客户沟通和服务方面要更加注重细节，要知道对细节处理地越周到就越能促进客户做出决策。

其次，在数字媒体时代，消费者会透过各种不同的媒体渠道与品牌接触，由于不同的媒体渠道有不同的属性，所以集成吊顶品牌在放置品牌内容时要根据渠道特点准备不同的内容。除了要将客户放在第一位，还需要将自己呈现在客户面前的内容更加情感化、人性化，在品牌表现上要更加具有感染力，感染力不是急切地煽情，而是传达出更加具体、实用性更强的信息。

如今，每个消费者都是媒体，来自消费者的口碑容易被消费者所信任。集成吊顶企业大概都清楚，品牌传播需要借助好的内容，所以这也是为什么有越来越多的集成吊顶品牌去赞助赛事、冠名、或在电视节目中做植入性广告以及拍摄微电影这些方式如此流行的原因所在。就在最近，巴迪斯赞助了汽车拉力赛，欧柏特积极筹备第二部自主微电影……在集成吊顶行业，我们可以看到这个行业越来越强烈的品牌意识。

数字媒体时代的沟通已经不是单一的传播，另外一个更重要的角色是服务。如果你的企业到现在还在认为互联网只是多提供了一种媒体传播概念，那就意味着你需要改变与消费者的沟通方式。

相比于过去的大众传媒时代，数字传媒时代如何更好地与消费者沟通对于集成吊顶品牌来说是个不小的挑战。