想做好品牌专卖店,选址、装修、资金样样少不了,好不容易通通搞定,但是一旦运作起来,还是觉得哪里不对,又说不上来。今天,蓝姆特商学院专门为您总结了专卖店营销五大绝招!帮您打通专卖店营销任督二脉,助您提升专卖店对消费者的吸引力,做好品牌形象展示,促进专卖店销售业绩提升!
绝招一 突出厂家味道,淡化中间商
从消费者的消费心态来说,消费者在购物时总是喜欢直接到厂家拿货,认为这样才最正宗,价钱也最公道,一但有中间商介入,便觉得中间又有加价,价格不够优惠,或者货不够可靠。为了迎合消费者这个心理,经销商在专卖店的布置上应尽量突出厂家的味道,而淡化中间商的痕迹。特别是服务当中的一些细节,例如,员工穿的是和厂家一样的制服,佩戴和厂家一样的胸卡,所有的文件和办公用品标记均带有厂家的LOGO,乃至使用的信纸信封,都是从厂家调来的,书刊架上放的是厂家的内刊,通过这样的细节陈列,给消费者营造厂家直属门店的印象。
绝招二 营造生产相关的氛围
既然是厂家的专卖店,为了增加真实性,还得营造与生产有关的氛围,特别是强化产品特色的生产工艺。例如,在墙上张贴了品牌着力宣传的工艺造 法、风格特色以及相关文化资料,电视里滚动播放企业的宣传片,突出产品的生产过程,以通俗直观的形式,做成图表和模型,让消费者能直观的看到和感受到。
绝招三 服务是关键
专卖店营业员是直接面对顾客和促成交易的人,一个具备服良好务意识和服务客户习惯的营业员,是宣传品牌形象,提升销售的核心所在。但是,培养员工的服务意识,再促使其形成习惯,这句话说来简单,但没有个五六年的时间的培养和培训是下不来的。
这里有个捷径可以借鉴,经销商可以直接招聘一些具备这种良好服务意识作为基础的员工,例如酒店工作人员。原因在于,酒店工作人员的服务意识在一定程度上已经形成习惯,这种人员进入专卖店后改造成本就很低,只需短期培训产品知识就能上岗。
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再有一点就是要把服务与本职工作捆绑在一起,让员工强化自己的服务意识是应该的。在专卖店管理中可以设立“优质服务专项津贴”,给服务出色的员工给予一定程度上的经济回报。作为员工来说,既然额外有奖励,那么收钱办事,在服务态度和意识上,自然也就有所注意和体现。从实际效果看,这是一个行之有效的办法。
绝招四 联合才能做大
再高级的专卖店也只是一个门店而已,其影响力和能力毕竟有限。要想把生意做大,就得学会合作,找些与自己没有竞争关系的合作者,与之展开合作,共同开发消费者。比如,和一些相关联的知名品牌做联合促销,通过共同让利消费者、捆绑销售、公关活动等形式,借用他们的渠道和客户资源,接近共同的消费者,扩大市场影响力。
联合起来力量大
绝招五 走出店门,主动营销
店是固定的,不可能所有的消费者都会进我们的专卖店。再者,我们也不能坐在店里干等消费者上门来,还得想办法走出去,主动接触消费者。
吊顶销售必须进社区,所选择的社区有两种类型,一是某大企业大单位的集中住宅区,另一种是本地档次较高的住宅区。这两种住宅区的居民消费能力较好,价格敏感度不高,对服务和品牌则较为看重,是专卖店产品的主要消费人群。通过免费品尝、赠送、产品陈列、公关活动等形式,和目标消费群充分接触,传递品牌和专卖店的特色和形象。而且,在非商业环境中,与消费者沟通起来更加从容和轻松,比较容易赢得消费者的好感。通过这样活动开发的客户,也比较稳定。
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