AOPU奥普吊顶：细节看出态度，走心打动客户

细节更能看出态度，走心才能打动客户。感动顾客的事情往往是日常小事，作为服务人员，我们必须从小事做起，从身边做起，进一步深化服务细节。

AOPU奥普吊顶全程保姆式服务，让顾客在点滴小事中感受到我们无微不至的呵护。说到身边小事，在奥普的大家庭里，感人事迹一幕一幕，月月有、天天有、时时有。

本月的14号，AOPU奥普吊顶总部话务中心400—063—009接到了南京客户林先生打来的电话，客户反映一年前购买的奥普吊顶专用配套电器——MFC国际电工，第一次出现了不能正常工作的情况，家人无法处理这个问题。

我们立即将这个问题反馈给了南京门店的陈总，陈总与其团队快速反应，立即联系客户。一般情况下，奥普吊顶专卖店与客户提前预约，两个小时就可以上门进行维修，但是我们的南京客户林先生白天要上班，只有晚上下班之后才有时间。陈总了解了情况后，在当天晚上，冒着狂风暴雨带领门店工作人员上门为客户服务，并很快将故障排除，令客户非常的感动。

难能可贵的是顾客的产品并非在陈总店购买，是之前江苏江阴的客户。客户对陈总表示感谢时，陈总微笑着回答客户：“只要您是我们AOPU奥普吊顶的客户，我们就一视同仁，做好您的客户服务。”客户感动之余表示选择奥普吊顶选对了，还会介绍更多的朋友选择奥普。

优质的服务，最佳的品牌口碑，出色的产品体验，AOPU奥普吊顶老客户以后肯定会继续给专卖店带来新客户，让别人也体验到奥普全程保姆式服务的正能量。配合客户时间，安排上门维修，只要客户满意，我们就不怕麻烦。奥普正是通过这种细致入微的服务打动着客户的心、提高顾客满意度，进一步推动着AOPU 奥普吊顶的进步。

整理_易水寒