奥华・德科隆导购力就是终端核心竞争力

4月，奥华・德科隆出台了“全国金牌导购评选标准”，展开了声势浩大的优秀导购员评选活动，赢得了导购员的一致欢迎；5月，“奥华・德科隆导购员全国巡回培训活动”在武汉拉开了序幕，历经2个月，完成12个省市近400名导购员的的培训。

奥华・德科隆缘何如此重视导购员工作呢？奥华・德科隆认为，导购员是公司最重要的销售团队，导购力的强弱决定着企业的发展和未来。首先，导购员是公司品牌的形象代言人。导购员不仅是奥华・德科隆品牌面向顾客的一扇窗，更是连接顾客的纽带。他们代表着奥华・德科隆的品牌形象和品牌内涵；品牌的市场综合竞争力，就是在一线导购员的个人竞争力的综合体现；其次，导购员是连接品牌与顾客沟通的桥梁。导购员一方面把品牌有关信息传递给消费者；另一方面又将消费者的意见和建议传递给企业；再次，导购员是品牌的服务大使。导购是在充分了解所销售产品的特性、用途、功能、价值、使用方法的基础上，为顾客提供最好的服务、建议和帮助，从而创造销售机会，缔造销售佳绩；最后，导购员是终端形象的设计师。

导购员的重要性不容置疑，然而如何提高终端的导购力呢？

一、培训导购员的企业归属感

由于属加盟店性质，导购员对工厂及品牌的状况不甚了解，甚至对自己所从事的行业认识模糊。因此，他们把企业的过去、现状及远景规划告诉导购员，使其为能成为这个大家庭的一员而感到自豪。并通过培训，让导购员把个人价值自觉纳入公司长期发展目标中。

二、培训导购的专业知识

集成吊顶业不仅要求导购员熟练掌握产品知识和销售技巧，同时还须熟悉安装知识、专卖店管理及售后服务流程。通过对导购系统的专业知识培训，让他们不仅能自如地应对消费者的各种问题，同时努力成为终端管理的能手。

三、培训导购员的执行力和思维能力

导购是实战性极强的工作，不仅要求导购员具有较好的思维能力，还必须具备较强的执行力。在培训过程中进行理论讲解的同时，通过提问、分组讨论、考试等方法，启发导购员在销售中找方法、而不停留在原始销售层面。

四、培训导购员的服务意识和服务水平

消费者购买的不仅是"物美价廉的产品"，同时也是购买服务。所以，必须不断提升服务理念，强化导购员坚持"专业、贴心、持续"的服务原则。对于已经购买产品的顾客建立顾客档案，对于没有购买的顾客，建立意向客户跟踪表。平时除了常规服务，还要进行电话跟踪服务和上门拜访服务。

五、激励

导购员有了丰富的专业知识，还必须具备勤奋、进取的品质。奥华德科隆通过“金牌导购评选”的方式，以物质和精神的双重鼓励在导购员队伍中倡导公平竞争、积极进取的精神。

当然，培训、激励导购员，提升导购力的方法有很多，奥华・德科隆在提升导购力方面所做的工作只是一个开始，更多需要各个加盟店和办事处的日常培训和激励。奥华・德科隆将不断探索，以更科学的方法培训、激励导购员，为奥华德科隆整体吊顶，为各个加盟商培训更多更优秀的导购员。