奥普执行总裁孙立军：未来要做卫浴集成行业领先者

记者（以下简称记）：孙总您好，非常高兴在上海厨卫展上见到您。能先简单和我们介绍一下“奥普”公司吗？

孙立军（以下简称孙）：应该说，只要是装潢过房子的人，都会比较熟悉“奥普”，“奥普”是中国的第一台浴霸，“奥普”改善了中国人沐浴的环境，“奥普”一直倡导先进的沐浴文化理念。从1993年开始，我们致力于传播家庭沐浴的文化，从中国国家统计局的统计数据来看，“奥普”占了市场份额的60％左右，因为“奥普”是一个开创者，也是一个引领者。这15年来，“奥普”一直在创新和发展，每个行业产品的更新换代都是“奥普”发起的，经常被模仿。每一次消费者的需求变化，每一个时代的消费热潮，包括相关技术的创新，都是由“奥普”创立的。

记：奥普在研发团队和员工的管理上面，有什么特别吗？

孙：第一个来讲，创新是“奥普”成功的秘诀。本身在技术层面上不断创新，把一些新的技术应用到产品上面，保证更多的功能。“奥普”推出的奥运系列上面，最新的技术的，干房干浴的推出，这个是在日本比较流行的产品。在中国应用到浴霸的产品里面，外观采取金属的质感，加上奥普新的取暖技术，把这个产品结合得比较完美，在这个过程中，不断创新，包括在外观造型颜色运用。这么多年，我们从简单的一两个开关的控制，到触摸式的按键，到现在最新的一键锁定就可以了，你按了一个键，就可以把卫生间所有的功能一次性设定完成，这是创新的一个方面。

第二个，“奥普”对质量的坚持。对“奥普”来讲，质量是我们对消费者的承诺。所以我们在电器方面，包括在板材选择都是非常严格的。15年以来，消费者对”奥普“非常信赖，一提到“奥普”，安全、专业这是消费者能想到的。所以公司上市以后呢，在企业的内部管理包括研发上面加大投入。2006年12月8号，公司正式在香港上市，在国内也是第一家。这样的话，对未来的发展投入更多的专注，所以我们的研发投入一定要达到营业收入的5％左右，达到一个先进国家和国际大型企业的标准。

记：这次展会带来了哪些新的产品呢？

孙：这次主要带来了奥运产品的系列，采取一些新的技术做的。第二个来讲，我们“奥普”1.0的产品，卫生间的整体的吊顶，它会把原来的浴霸的几个功能。作为一个一体化的设计，这次我们也带来几个新的产品和新的款式，包括一些专业的板材技术，包括一些新的产品的设计。这次系列的推出，真正把浴霸和吊顶更完美的结合，这个产品不光适用于“奥普”预定的板材，如果消费者自己选的，条性扣板，木板，石膏板，这个电器都可以用的，它都可以做组合。同时它的设计由我们很多的专利技术在里面，它跟各种板材都能做很好的切合。“万能电器”系列，同时我们这次主要是“奥普”的各个标志性推出的淋浴房和浴室柜，我们整套的卫生间的模拟房展示，我们未来要成为卫浴集成行业的领先者。

我们原来做浴霸，后来做整个卫生间的吊顶，接下来我们为消费者要打造整个卫生间的技术，我们在研究之后，得出这个战略。

第一，未来消费者很在意对卫浴装饰风格一致化的追求，有些产品很难保证这个风格是否匹配得了，浴缸是否能配五金，跟顶板是否匹配。

第二，他需要便利性的服务，因为他到处去买，消费者不可能有很专业性的知识去收集，他唯一能相信的是品牌，他希望他能有信得过的产品提供整体的服务给他，把所有好的产品，包括解决方案都给我，一起解决掉。

第三，消费者还是追求成本的优化，因为他分散去购买，很难有成本的优势。“奥普”未来的卫浴集成把卫生间所有的产品做整体化的设计和解决方案提供给消费者，消费者只要在我们的店铺里面，无论是选择欧式风格、复古风格、雅典风格还是中式的，他只要选择风格，而这里面所有的设计和设计元素都由设计师设计。同时也会根据消费者的个性要求，做相应的调整，我们希望通过这样一个现场体验的方式，为消费者提供设计风格一致化，同时购买的便利性，同购成本优化。

这次作为“奥普”来讲，是首次吹响号角，接下去我们要打造的是整体卫生间。这次推迟的几个模拟的卫生间，有美式的、欧式的、复古的、中式的、现代的，我们都有一些基本的样板出来的。你会发现我们的“河塘玉色”这一块，从顶上玉色的荷叶一直到浴室柜的镜子框和门都有荷花的元素在对接。包括竹叶的这一款，顶上的风格，比如有一些瓷砖整合的话，你想要的我可以一起打造。很多时候你很难找到所有的东西跟它匹配，我们有一款用木头做成竹子感觉的浴室柜，你会发现配的龙头是竹子的，整个风格的一致化，有人喜欢海洋贝壳类的，可能我们会整合一个系列的产品，从浴室柜到整个产品的创新，都会跟厂家联动，推出一套产品。对消费者来说，工厂化的东西，消费者不可能去解决的，但是工厂一定要了解消费者的需求是什么，给消费者提供这样一个解决方案。我们公司也在建立网上依托体系，我们希望未来，为消费者一对一提供个性化的创意。

记：您能分析一下目前“奥普”市场的现状吗？

孙：现在还是在提供产品阶段，“奥普”推出产品的依托，实际上它是全套的服务，我们希望给消费者提供一个整体解决方案，不是简单的产品提供，是一个服务。从产品设计理念到所有元素的整合，到现场的体验式的展示，到最后现场的一些设计，到最后产品的安装，包括装修，包括最后产品，都是全套的服务。我们认为未来企业的品牌对消费者真正提供的应该是服务，产品是一个基本的东西，产品质量是要基本具备的，以后国家法律越来越完善之后，达不到质量根本不能上市的。那时候看谁能和消费者做互动。因此产品是以服务经营为核心，服务为依托。

记：“奥普”接下来发展的战略是怎么样的？

孙：刚才我讲的“奥普”一定是打造以服务经济为核心，为消费者提供整体方案的战略。我们为消费者提供未来的卫浴集成，我们也不会进入客厅，我们专攻给消费者提供预示一整套的服务，消费者到店里面，或者是设计师在我这里选几号匹配就可以了。第一步来讲，浴霸领域，我们在全国已处于绝对领先的地位，这一次我们继续给消费者专业的服务，专业的产品，另外“奥普”现在推出了预定的产品，我们也会继续推广，因为这个产品，也拿到行业的第一名。接下来，今年正式推出了领域放浴室柜的产品，在卫生间里面又能提供整体的服务，未来三年能给消费者提供完整的卫生间，整个战略我们要一步一步走，利用我们的优势，不断整合，给消费者提供完善的卫生间。

记：怎么样才能扭转消费者对“奥普”的一贯品牌思维定势呢？

孙：实际上来讲，“奥普”一直是建立在两个条件。第一，我们在产品的制造，也技术方面，或者是战略合作伙伴上面，我们再进去浴室柜啊，吊顶啊。作为公司来说，我们有资本的整合，包括企业的兼并，控股，让我们更快的介入这个行业，这也是“奥普”为什么坚持创新，坚持质量的基础，然后必须把我们先进的设计理念包括消费者的服务理念放在里面。所以跟消费者做对接来讲，这次展会第一次亮相这个产品。从现在开始，我们还是立足于给消费者购买的地点，体验店和服务的网络，这是消费者最关心的，我们在全国进行大规模的招商，各个地方每个城市有体验馆，同时在当地建立整套的服务队伍，让消费者体验到切实的服务。

第二，我们也会通过各种方式把信息传递给消费者。“奥普”现在做哪些东西？这些产品和服务一直严惩了品牌的专业和安全，和优质服务的承诺。我们和通过各种方式和消费者对接，所以还是主要在产品的专业性方面和服务的设计上面，再有打造整套的系统，为消费者提供服务理念。

记：那么整体卫生间的营销定位是高端的还是低端的？

孙：其实我们另外有几款美式现代风格的，比如说简约式的，然后再加上下面和白色，比较现代的浴室柜，整套的组合也是非常漂亮的。各方面的风格我们都有，作为消费者来讲，它有选择的权力。我们希望给消费者提供优质的产品和优质的服务，这是我们的理想，包括我们创新性的产品。至于说中档高档还是纯高档，我们认为我们的产品适合更多的人都能使用。如果排除价格不真实性的话，我们认为消费者都能考虑我们的产品。因为我们会针对不同的消费群体都会设定产品的需求，消费者追求整体话，追求便利化，只要有这样需求的人，到奥普一定能找到产品的。