家装建材卖场积极预热“十一”黄金周

随着“十一”黄金周逐渐临近，商家之间的囤货备战也进入到白热化的阶段。

为了争取那些准备在黄金周期间外出旅游的消费者以及为在黄金周期间装修而备战的准业主，家居建材卖场不约而同地将“十一”促销战提前奏响，积极热身，先拔头筹。

招式一：店庆

装修选材的省钱秘籍

金秋将至，多家服装商场和家居卖场都迎来了自己的生日，作为商家自己的节日，他们通常都会和消费者一同庆贺，因此，店庆也是商家一年促销时节中最大手笔的一次。

为了迎接9周年的店庆，东方家园在八月初便开始了各店的升级改造工作，重装开业又迎9周年司庆华诞，东北七家连锁店铺在8月30日~9月15日期间同期举行有史以来规模最为盛大的优惠酬宾活动，以示庆贺。

东方家园相关负责人表示：“为了打造这场空前盛况的店庆酬宾，东方家园在一个月之前就开始实施大型采购计划，得到了各大厂商的大力支持，这不但为东方家园保证了市场畅销商品货源，同时，又在商品的促销政策上优先保证了东方家园，使得东方家园可以大幅度让利给消费者。对各大供货商来说，这场即将来临的酬宾意味着又一个新的销售高峰，各厂家也都在进行紧张的备战。”

那么店庆期间，卖场又将给消费者带来哪些惊喜呢？就让我们先睹为快吧！“低至5折惊爆价”、“笔记本电脑天天送”、“名品折扣3折起”“、装修折上折”、“1元竞拍”、“老板签售大放价”……共计九大单元连环酬宾。东方家园企划部相关负责人告诉记者：“这些活动将在9月6日~7日的店庆酬宾开幕式期间全盘推出。”

招式二：服务

赢得人心的内功心法

随着人们消费能力的提高，消费者已不再单纯地纠缠价格，而开始侧重于服务，尤其是家居产品。对消费者而言，家里的每一件物品都关系到日后的生活质量，因此好的售后服务显得尤为重要。

消费者的需求自然也是商家的风向标，随着更多卖场进驻沈城，系统化、规范化、服务化也逐渐成为家居建材卖场的代名词，告别以往“一锤子买卖”的市场陋习，如今的家居建材卖场已经不仅仅局限在增强服务意识，而达到了提升服务理念的新高度。

香江家居为了打造家居无忧购物而推出4321服务体系，这也是对服务理念的一次升级。香江家居相关负责人表示：“香江家居希望通过四个放心、三个举措、两个上帝、一个标准来量化服务，将服务工作做到实处。其中首问责任制，也是我们此次服务升级提出的一个重点，要求香江工作人员在卖场内遇有任何咨询、投诉的情况，均不能推诿搪塞、不予答理，均要礼仪引导，热情接待、协调解决。虽然这看上去是件再简单不过的事，但往往也是最不应该忽略的细节，正所谓换位思考，我们就是要把自己当作消费者，去考虑消费者的需求，并为之付出行动。”除了香江家居，其他商场对服务的追求也是孜孜不倦，居然之家提出的“先行赔付”、红星美凯龙的“绿色环保标签”等，让我们欣喜地发现，商家对服务理念的贯彻始终如一。

招式三：活动

互动娱乐的营销宝典

这是一个灵感与创意迸发的年代，在这里，需要的不仅仅是一个足够诱人的促销价格，而是一个可以和消费者互动的活动平台，让消费者在购物的过程中始终放心、愉悦。

红星美凯龙率先启动“绿色环保签动中国”大型活动，从入驻沈阳起就特别邀请了沈阳市产品质量监督检验院进驻商场为商场产品把关，如果消费者需要证实产品是否是环保绿色安全产品，可以到一楼客服部绿色产品接待站进行检验。“绿色环保标签”可以给消费者提供明显的标志，方便消费者在购买家居产品时对健康家居的识别和区分，让他们在红星美凯龙远离不健康、不环保的产品。

同样，无论是严肃的自查活动还是趣味的营销活动，居然之家一直把消费者当作朋友般依赖着、呵护着。居然之家相关负责人表示：“‘以消费者为中心，向消费者倾斜’是居然之家一向坚持的服务宗旨。良好服务的前提是必须要有优质的商品，所以居然之家不仅在品牌引入场前对各种入场手续、资格证书、产品合格证明等进行严格把关，同时还经常进行市场的自查、自律。行业协会的自查自律活动是居然之家每年的必修课，目的就是让经销商对自身质量与形象保持高度重视。

除此之外，居然之家还不定期推出一些单品营销活动，开展趣味游戏拉近与消费者的距离。居然之家市场部相关负责人表示：“虽然对商家而言，销售是惟一目的，但居然之家也希望通过互动让商家和消费者成为朋友，而不是简单的买卖关系，尽可能地建立多些平台来开展与消费者之间供需求的情感交流。”