任何商品，在消费使用过程中，都会产生或多或少的问题，电器的老化，使用中的不慎损伤，都将给使用者带来不便，集成吊顶产品作为一种以铝镁合成的商品。

售后服务的重要一点，是要建立起售后服务部门，销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制，一旦有顾客的售后服务的投诉，售后服务人员必须在24小时内赶赴客户现场，查询问题产生原因，评估维修程度，同消费者协商定出解决方案，凡能够现场维修解决的，即刻派出维修人员上门处理，不能现场处理的，马上联系返厂维修，决不拖延，决不推诿，让消费者感到，产品出点小毛病我们能理解，最怕出问题后无人理睬，有了这样的服务，我们放心。

良好的售后服务，使我们的欧派集成吊顶品牌在广大消费者中口碑相传，欧派品牌效益日益凸现，在欧派的客户群中，兄弟姐妹相互推荐前来定购者有之，朋友间互为介绍而购买者有之，数年前购买了我们欧派的产品，而今天换房后再度购买者有之，他们说产品质量好，服务好，我们信得过。

所以，欧派集成吊顶产品要做好售后服务，必须为客户提供全方位的设计、制造、送货、安装、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等。只有通过严格管理、保证质量、提供优质服务才能获得良好的市场回报，企业生产的产品才能成为真正消费者信得过的立品，对企业的集成吊顶品牌建设起助推作用，这也是企业生存之根本。

销售就是价值交换，不只是集成吊顶单品的销售，还要给顾客创造更多的价值，让顾客在同等的投入下得到的更多。在这方面欧派的管理团队下足了功夫，不断研究、探索，走在了行业中的最前面，其中欧派集成吊顶服务就是全方位从顾客的角度来考虑，尽可能地为顾客解决更多问题，为顾客增添了更多附加值，而这些价值是不可复制的。

首先要对顾客负责，保证顾客集成吊顶生活中有一个绿色健康的环境，这就要求进入顾客家中的集成吊顶要完全符合电器照明等标准。做好对产品的严格把关，进入欧派集成吊顶卖场内的所有欧派集成吊顶都必须出具质量检测合格证明。还要定期对卖场中的集成吊顶进行抽查，做到二次把关。

广东欧派厨卫电器有限公司 监制

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