天花企业文化认知的五个阶段

目前，企业文化成为大家谈论的热点，可谓“仁者见仁，智者见智”。对企业文化的认知水平，是建立优秀文化的第一步。对企业文化的认知不能一蹴而就，需经过一个循序渐进的过程。纵观整个天花板行业，企业文化普遍不被重视，大多数企业还是把经济利益摆在第一位。尽管有些企业做强做大了，开始知道企业文化的重要性，并开始引起重视。大致来说，天花板行业对企业文化的认知处在以下五个阶段：

一、混乱阶段

处于该阶段的天花板企业高层管理者，可能从来没有接触过企业文化理论，或只是初浅的通过报纸、杂志和培训班，对企业文化有了一些基本认识，但就是不知道自己该怎么做。如何体现“以人为本”？如何体现“创新”？诸如此类的问题深深地困扰着企业高层管理者。有些企业投入了一定的时间和精力，但没有起到预想的效果。

另外，不少企业歪曲了企业文化建设的精髓，没有在价值观的提升和塑造上下功夫，而是急功近利，把企业文化建设当作一种竞争策略。并希望进行文化建设后，企业的管理水平和凝聚力会迅速发生质的提高，经营业绩也随之变好。但这些都是企业文化的表象，而不是精髓。长此以往，企业文化往往是虚而不实。

二、片面阶段

也有不少企业能够摆脱认知的“混乱”，对企业文化有相对较正确的认识，对企业文化建设比较重视，开始着手提炼和塑造自己的企业文化，但是往往会比较片面。具体表现在：

企业文化没有个性。企业文化受很多因素影响，包括创业者个性、行业特点、企业历史、愿景目标、发展战略等，企业文化是企业对自身成功经验和思想的总结和提升，因此，应该具有很强的独特性。“索尼的先驱精神”、诺基亚“科技以人为本”、松下“造人先于造物”、迪斯尼“想象力与魔力文化”等，这些公司都从各自的企业角度提炼和宣扬企业文化，非常有个性。

企业文化缺乏核心理念。也有些公司在提炼理念时，从愿景、使命、价值观、哲学、精神，一直到人才理念、营销理念、研发理念、竞争理念等，但往往让员工一头雾水，不知道究竟企业文化的核心是什么。而企业文化必须明确企业的核心理念，包括企业使命和核心价值观，是企业经营发展的原动力和最高准则。如强生在1886年创立之初，就以“减轻病痛”为理想。到1908年，这个目标逐渐成为一种企业的哲学，并把顾客服务和关心员工放在股东报酬之前。核心价值观是组织长盛不衰的根本信条，即公司深信不疑、笃定遵守的最高指导原则。小罗伯特・约翰逊写下强生的信念时，是因为他内心希望保存这样的价值观。

企业文化与行为不一致。这个阶段的企业，企业文化往往给人比较松散的感觉，也就是说可能理念与制度、行为、物质四个层面并不统一，理念倡导的是创新，可公司实际上可能比较保守，不允许失败。

三、系统阶段

如果对企业文化能够正确认识并进行系统建设，那可说是优秀的企业文化。系统建设是指从企业文化的四个层次进行全面塑造，并且具有统一性。这四个层次是：理念、制度、行为和物质。

譬如，有一家天花板企业管理非常规范，人员素质也较高，在同行中很有竞争力，公司前几年对整个企业文化进行了重新的整合和塑造。首先，通过诊断和研讨，且采用扬弃的办法，重新提炼了公司的理念体系，包括价值观、经营理念、企业精神等；其次，鉴于公司在激励等方面的薄弱，设计了相应的激励、沟通制度；第三，规范了从高层、中层、基层和普通员工的行为，高层需要定期自我检查、召开跨越沟通会议、定期走访等；最后，设计了相应的VI、海报等表层的文化。整个企业文化建设从导入到实施持续了一年时间，为企业的经营发展具有巨大的指导作用。

四、实践阶段

一般企业的文化建设如果能进入系统阶段，就应该能够体现企业文化的威力，企业的管理水平已经大大提高，但是系统建设的企业文化还只是停留在文化的表层，尤其是那些利润丰厚、员工福利待遇比较好的企业。这些企业的老总会比较在意两件事：一、如何提高公司的核心竞争力，使公司能够保持现在的竞争优势，面对日益激烈的市场竞争；二、如何塑造优秀的企业文化，使企业能够基业长青，永葆青春。

企业文化的这个阶段称之为“实践阶段”，用哲学的话说就是“实践是检验真理的唯一标准”。不管企业文化的理念有多好听、多深奥，如果不能转化成员工行为，都会成为一种形式。因此，企业文化建设的关键在于实践，把理念转化为企业的制度、流程、策略等各项行为上。构建企业的理念体系并不是难事，困难的是如何把这样的思想融入企业的日常管理和员工的日常行为中，如果能够解决这个问题，企业文化建设就处于更优秀的“实践阶段”。

五、省悟阶段

企业文化的最高境界是“形神合一”，企业的“形”包括一切外在的东西，包括企业制度、流程、策略、组织结构、责权体系、领导风格、产品等，而“神”则是指愿景、价值观、使命、精神、经营理念等这些指导企业发展的思想。“形神不合”的企业文化会得“精神分裂症”，因为员工不知道究竟应该遵循什么。

企业文化的最高阶段，是“省悟”的阶段。这个时期，企业需要追求“天人合一”的思想。企业要考虑如何顺应天道，包括经济规律、伦理道德、人文观念等，要把人的需求与企业发展和社会进步有机结合起来，增强企业的使命感与责任感。惠普之道、索尼的先驱精神、波音的“永为先驱”就是明证。

企业文化的最高阶段对企业家提出了更高的要求，需要企业家具有禅者的智慧和修养，“无为而无不为”、“悟道而修身”，用独特的智慧透过现象看本质。孟子说：“人性犹如水性”，作为企业家或者高层管理者在进行文化塑造时，更需要从人性的角度去“布道”，对待人性要像对水性那样，要因势利导，而非“围追堵截”，从满足人的需求角度来建设企业文化，真正体现“以人为本”。我们都知道大禹治水的故事，大禹之前的舜，采取的是“堵”的方式，结果堤坝越修越高，可洪水一来，就形同虚设了，而大禹采取的是“疏导”的方式，顺应水的本性，而不是强迫改变他。