集成吊顶的重点是服务(一)：欧斯宝成都总经理唐云辉

欧斯宝成都总经理唐云辉：集成吊顶的重点是服务

主持人：王明楠

时 间：2007年8月15日14：00

地 点：搜房成都装修家居网直播间

欧斯宝公司总经理唐云辉

工作经历：

2001年至2004年：时任成都新现代装饰材料公司副总经理

2005年至今 ：任职成都新现代装饰材料公司总经理

成都新现代装饰材料公司（成都欧斯宝公司）简介

成都新现代装饰材料公司是四川成都著名的装饰材料销售企业。公司销售的产品都已经通过ISO9001质量管理体系认证，严谨奉行质量至上，坚持上乘的原料是品质的基础，多年来致力于打造最高品质的产品，以适应新绿色世纪发展主题，满足人们日益提高的生活质量需求，改善国内家居、办公及公共场所的环境。

成都新现代装饰材料公司销售的装饰材料涉及如下：金属天花吊顶、异型金属天花吊顶、木质吸音板、吊顶轻钢龙骨、隔墙轻钢龙骨、烤漆龙骨、纸面石膏板、硅酸钙板等等。凭借着先进的技术、优质的材料、精湛的工艺、严格的管理、良好的服务，赢得了中国市场的一致好评，得到了同行业的广泛认同，成为众多设计师和发展商的首选供货商。

今后公司还将密切关注科技时尚的发展趋势，不断研发全新产品，引导消费者的理性需求，向更广阔的前景展翅翱翔。 <<<我要提问

主持人：先给我们网友打声招呼吧。

唐云辉：好的，大家好，我是欧斯宝成都公司的唐云辉，今天来就是谈一下业内感兴趣的话题。

“集成吊顶”的重点是服务

主持人：一开始很多装修朋友们做家装的时候并没有过度的注意做家里的吊顶，做吊顶、做漂亮的吊顶也是这些年才流行起来的，这个时间大概是多久开始的？

唐云辉：其实说做吊顶吧，不是说很少有人不去注意。我们现在就只谈家装，其实在20年以前大家用木顶板钉上去刷一些油漆也算装修。最早我家里面就是用一床席子，就是农村里面晒谷子的席子吊在天棚上也算是一个吊顶。随着后来人们的收入不断增加，那么他对材料、颜色的要求越来越高了，他所需要的东西的选择性就越来越宽。从十多年最早开始实行的就是用塑料的。就是我们说的塑料天花板，从塑料天花板过渡到铝天花。铝天花从最早普通的款式发展到现在上百种款式，再加上现在的集成吊顶，还有很多啦！一直到现在，我们的装友认识到做吊顶应该是从十年前左右就应该有这个趋势了。但是那时的人们对吊顶的认识不够，他只需要把丑遮住就行了，不像现在的人，他的信息量很大，他可以获得很多的信息，他可以看，觉得这个不错，那个不错，他选择的余地大了，因此他也越来越关注吊顶这个行业。所以，关注吊顶的人是越来越多，都希望把自己的地方做的有个性，好看，而且耐用。

主持人：刚才唐总谈到一个集成吊顶，能够谈一下这个概念吗？

唐云辉：集成吊顶和普通的吊顶有一个区别，集成吊顶按照我的理解他应该是一个服务。因为我们平时客户在传统的建材市场去买吊顶材料，他买完之后还要去灯具市场买灯，还要去电器市场买换气扇等等功能性的电器。现在我们推出集成吊顶就是把所有相配套的功能性电器和铝天花结合在一块，做成一个顶，从而让客户在一个地方一站式购齐，并且让一个商家给客户提供售后服务，它就比十个个商家来得更全面和周到，客户也不会那么麻烦，就只会找一个商家，他不会因为一个顶的问题去找其他的商家，也就是说我们给客户提供这个服务的这样的理念，这就是我对集成吊顶的理解，其实他就是给客户提供更方便、更快捷、更放心的一个售前、售中、售后的服务。

主持人：欧斯宝也是全国知名的品牌，像北京，上海一些城市都在做，效果也不错，那成都又是一个比较有特色的地方，那你觉得成都的市场和一线大城市最大的不同在哪里？

唐云辉：最不一样的地方应该是说成都人购物更理性。成都人购物会反反复复去比较，去看。哪怕是太阳再大，他也会去看的。

主持人：有可能是因为生活节奏比较慢的缘故。

唐云辉：北京人好面子，比如说，我隔壁装了，我肯定要比他装的更好。成都人就不同了，成都人会去反反复复比较，他比较的东西，他不仅仅去比较价格，还会去比较性能，比较看重性价比，然后还要比较服务。也就是说产品的比较、售后服务、还有售中、售前的服务都要比较的。成都人购买东西就是非常非常理性的，这就是和北京最大的区别，北京人购物冲动，成都人务实。

主持人：在成都，把产品做好就是最重要的。

唐云辉：对。北京那边和成都这边还是有很多共同的地方，比如消费者比较认同品牌，品牌也是人做的。我想他应该在每一个步骤都会比其他的同行都做那么一点点，这样才能被大多数人接受，然后自然而然形成一个品牌。大的城市，而且今后还有这种趋势在里面，就是不管是买家电也好，买建材也好，都是这样的。也就是说现在做生意，第一个先做人，然后再做品牌，然后再做其他的。

主持人：那就像成都消费者更加理性愿意自己去逛，那欧斯宝有没有针对这个做战略上的调整？

唐云辉：我们毕竟是一个全国性的品牌，我们在每一个一线城市都有代理商还有自己的专卖店，就是说战略上的调整和总部有密切的联系，还是要根据总部那边的意图然后再根据自己的实际情况执行。

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